Hallo zusammen,
ich wollte mich auf Bitcoin.de vor gut 10 Tagen über das IDnow Verfahren verifizieren und nahm deren Angebot an, dass es für 14,90€ quasi sofort möglich wäre.
Jedoch wurde ich wohl wegen das Andrangs dennoch auf eine Warteliste mit Ende offen gesetzt. Nun, 10 Tage später, hat sich dort immer noch nichts getan und ich fühle mich verarscht.
Der Support von Bitcoin.de verweist mich immer an den Support von IDnow bzw. Fidor und diese sagen, mit der endgeldlichen Bezahlung für dieses Angebot habe nur Bitcoin.de etwas zu tun.
Dessen Support habe ich jedoch schon mehrfach angeschrieben und gebeten, mir zumindest die 14,90€ zurückzuerstatten, jedoch wird da immer nur ausweichend drauf reagiert.
Hatte jemand dieses Problem ebenfalls oder weiß, wie ich hier handeln sollte?
Knapp 15€ sind jetzt nicht die Welt. Doch ich für eine Dienstleistung bezahlt und diese nicht erhalten, somit kann man es zumindest auf das Prinzip reduzieren.
Was sollte ich tun?