bagirasa

Verzeihung, ich hatte mich unklar ausgedrückt, BSDEX hatte ich bis dahin noch gar nicht gecheckt und daher auch keine Aussage dazu gemacht, weder positiv noch negativ. 😉 Das habe ich jetzt aber nachgeholt, auch mal ein paar Bewertungen von verschiedenen Stellen im Internet nachgelesen und muss sagen, das klingt soweit ganz gut! Nur ein Aspekt bereitet mir Bauchschmerzen: "Wir prüfen daher jede Einzahlung (von Krypowährungen) sorgfältig. Dieser Prozess kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen." Daraus lese ich ab, dass sich BSDEX nicht eignen würde, um in bestimmten Situationen schnell meine BTC aus der Cold Wallet in die Exchange zu schieben, um sie dort zeitnah zu verkaufen. Weder sind die eingezahlten Kryptowährungen versichert, noch kann ich sie dann zum gewünschten (aktuellen) Kurs verkaufen - und wer weiß, wo der Kurs ein paar Tage später wieder steht... Irgendwie unbefriedigend. 🤔

Ich suche eigentlich in erster Linie eine Börse, auf der ich schnell und unkompliziert verkaufen kann - aber nicht gegen andere Kryptowährungen (Binance) sondern gegen Fiat Money. Und die Gebühren interessieren mich natürlich auch (z.B. wenn ich das Geld dann auf ein normales Konto zurück überweise). Vielleicht muss ich doch Coinbase Pro treu bleiben - aber dann definitiv nicht mehr als Bewahrer meiner Bitcoins (Keys), sondern wirklich nur noch für den Kauf/Verkauf... 😄

Nee, mehr Details gibt es auch nicht. Wer sich den Verlauf hier durchliest, zieht bestimmt seine Schlüsse. 😉 Kann sein, dass das andere sind als bei mir, aber dann ist auch das richtig und gut so und eben abhängig vom Mindset des Einzelnen. Binance werde ich mir direkt mal anschauen, danke!

ES HAT GEKLAPPT!!!!! Oh man, ich habe ja schon nicht mehr damit gerechnet, aber mit den hier diskutierten Tricks war ich letztendlich tatsächlich erfolgreich. ^^ Aber ich finde es extrem verstörend, zu was für Methoden Coinbase einen zwingt, um an die rechtmäßigen Besitztümer heranzukommen. Ich werde jetzt jedenfalls schnellstmöglich meine Bitcoins von deren Exchange runterziehen. Zu allem Überfluss haben sie in den letzten Monaten aber anscheinend ein maximales tägliches "Überweisungslimit" eingeführt, so dass ich das nicht mal an einem Tag tun kann. Aber nun ja, sie sperren mir ja hoffentlich nicht mein Konto sofort wieder. Ich konnte nach der Verifizierung nun jedenfalls auch zu dem vielfach zitierten "Verifizierungsschritt 1" gelangen (=ID), und habe dort zur Sicherheit direkt meinen Führerschein und meinen neuen Ausweis hochgeladen. Obwohl ich nicht sicher bin, ob das im Notfall helfen würde, weil ich meinen uralten Ausweis leider nicht löschen konnte, und sie im blödesten Fall sich natürlich immer wieder auf den beziehen könnten. Aber auch meine im Account hinterlegte Adresse war bereits meine aktuelle Wohnadresse, also nochmal mehr unverständlich, dass sie meine dazu passenden proof-of-adress-Dokumente nicht akzeptiert haben, nur weil auf irgendeinem Ausweis mal was anderes stand. Nun ja, a) Problem behoben, und b) gelernt, dass Coinbase keine benutzerfreundliche Plattform ist (obwohl ich CoinbasePro zum Handeln eigentlich mochte). Fehlt nur noch eine alternative Börse zum Handeln - Tipps anyone? 😉 DANKE NOCHMAL an alle!! Eure Ideen haben mich letztendlich überzeugt, das zu wagen, was ich selbst schon überlegt, aber mich zunächst nicht getraut hatte. Und danke auch nochmal für die vielen Tipps zum Support, auch wenn die in meinem Fall irgendwie alle nicht funktioniert haben. Es wäre natürlich sehr viel besser gewesen, wenn man das Problem auch ohne Mauscheleien in den Griff bekommen hätte - und da sind solche Tipps natürlich dann Gold wert.

Ich bin leider sicher, habe es eben noch zweimal im Browser probiert. Ich gebe E-Mail und Passwort ein, und komme auf eine Übersichtsseite, wo ich nichts anderes sehe als die erwähnten 2 Schritte - von denen nur unter Schritt 2 die Möglichkeit besteht auch nur irgendwas anzuklicken und besagtes proof-of-adress-Dokument hochzuladen. Es gibt keine weiteren Reiter, nichts, gar nix... Bei mir scheint es anders zu sein als bei Dir, ich komme eben gar nicht dahin, dass ich Schritt 1 erneut eingeben kann. Auf coinbase.com kommt direkt die Meldung "Ausweis - Verifiziert". Also auch wenn ich den Link https://www.coinbase.com/verify-identity anklicke, springt er automatisch direkt auf den nächsten Schritt (https://www.coinbase.com/verify-document), weil er mein Ausweisdokument irgendwann mal als gültig anerkannt hat. Um ehrlich zu sein, wusste ich im Nachhinein nicht mehr wie die Misere eigentlich angefangen hat im November. Ich glaub, ich hatte mich länger nicht mehr eingeloggt, und wurde deshalb vermutlich gefragt, meine Adresse zu verifizieren. Und da habe ich dann whs. ein aktuelles Dokument hochgeladen, ohne drüber nachzudenken, dass sich meine Adresse zwischenzeitlich ja geändert hat. Ich konnte mich jedenfalls nicht erinnern, dass ich meinen Ausweis hochgeladen hätte, weder den alten noch den neuen. Aber 100% sicher bin ich nicht mehr, und weiß auch nicht, ob das noch relevant ist?

Ich habe mittlerweile versucht, diverse Dokumente hochzuladen, Betriebskosten, Kreditkarte, etc. - natürlich alles mit Adresse wie verlangt. Aber da das Datum dann eben ein altes ist, kam immer zurück, kann nicht akzeptiert werden. Und ich kann leider keinen neuen Ausweis hochladen, weil Coinbase mir nur ermöglicht, das erwähnte Proof-of-adress-Dokument hochzuladen (Schritt 2 in ihrem Prozess). Ich hab auch schon mal versucht, an diesem Schritt einfach den neuen Ausweis hochzuladen. Aber auch das wurde nicht akzeptiert (entspricht ja auch nicht den Anforderungen...). Auch geschickt per Mail haben sie den nicht akzeptiert. Auch nicht, wenn direkt auf dem gleichen Bild eine aktuelle Betriebskostenabrechnung mit gleicher Adresse abgebildet war. Wie Philbert schon geschrieben hat, entspricht ja alles nicht mehr ihren Anforderungen an den Standardprozess und fliegt damit wohl direkt raus...

Und schon haben wir eine verzweifelte Kundin, die mittlerweile ungelogen 15-20 Mal versucht hat zu erklären, worum es geht. Was leider aufgrund der Komplexität auch nicht in 2 kurzen Sätzen möglich ist - was aber Voraussetzung ist, damit die das überhaupt lesen wie Du ganz richtig schreibst. Und da haben wir den Salat... Na ich warte jetzt noch auf die Rückmeldung zu meinem letzten Erklärungsversuch von gestern. Um zu vermeiden, dass der Support diesen vllt. liest, während ich parallel "wundersamerweise" mit einmal ein passendes Dokument hochlade - könnte im blödesten Fall auffallen, falls doch mal jemand genauer hinschaut... 😄 Ich werde berichten, ob ich Erfolg habe... Falls in der Zwischenzeit jemandem doch noch ein anderer Weg einfällt, immer her damit! (ich habe ja bisher nicht gecheckt, was CB mit dem Hinweis auf "mit anderer Emailadresse einloggen" meint...)

Ich kann leider keine Daten mehr ändern, da ich in meinen Account ja nicht mehr reinkomme. Direkt nach dem Log-in kommt nur der Bereich, in dem ich die Proof-of-adress Dokumente hochladen soll, alles andere ist mir versperrt...

Mein Umzug ist mittlerweile 1,5 Jahre her, ich bin zwischenzeitlich sogar schon zweimal umgezogen! Ich kann also nicht mal eine einfache Meldebescheinigung nachweisen, auf der die alte und die neue Adresse wenigstens zusammen abgebildet sind, weil dazwischen noch ein anderer Wohnsitz kam. Und selbstverständlich habe ich ALL meine Dokumente digital. Aber wie gesagt, CB verlangt, dass die "proof-of-adress"-Dokumente, wie sie es nennen, max. 3 Monate alt sein dürfen, aber die Adresse des ursprünglichen Identifikationsnachweises haben müssen. Und da ich eben schon vor 1,5 Jahren ausgezogen bin, kann ich diese Timeline nicht (im Original ^^) bieten... Meine aktuellen Dokumente haben natürlich alle meine jetzige Wohnandresse. Die, die auch auf meinem neuen Ausweis steht - den CB aber nicht akzeptiert, da sie den angeblich nicht aktualisieren dürfen ("financial regulations"...).

Exakt das war auch schon mein Gedanke... Zumal sehr whs. diejenigen, die den Support machen, welche meine Story schon 15 Mal gehört haben, nicht diejenigen sein werden, die da halb automatisiert überprüfen, ob Adressen auf Rechnungen mit alten Ausweisdokumenten übereinstimmen... Wenn CB auf meinen letzten Erklärungsversuch von gestern wieder nicht vernünftig antwortet, werde ich das noch mal ernsthaft in Erwägung ziehen. Aber die ganze Story ist so absurd, dass ich es selbst immer noch nicht fassen kann. Aber selbst schuld, wie heißt es so schön "not your keys not your bitcoin"... 😛

Hallo zusammen, ich schlage mich seit über 2 Monaten mit dem unverständigen CB Support rum und komme nicht weiter. Ursächlich war beim Einloggen in meinen Account eine Verifizierungsabfrage. Da ich vor geraumer Weile umgezogen war, konnte ich kein aktuelles (=max. 3 Monate altes) Dokument vorweisen, dass die gleiche Adresse aufwies, wie der Ausweis, den ich damals bei Account-Eröffnung vorgelegt hatte. Bums, hat mit CB meinen Account gesperrt, ich komme nicht mehr an meine Bitcoins heran. Und beim Versuch mich in mein Konto einzuloggen, lande ich sowohl in der App als auf auf der Website direkt im Verifizierungsprozess und bin aufgefordert, ein Verifizierungsdokument für "Schritt 2" (proof-of-adress Dokument, Betriebskostenabrechnung, Kreditkartenabrechnung, o.ä.) hochzuladen, das eben laut CB-Vorgabe meine uralte Wohnadresse aufweisen muss. Zu allem Überfluss habe ich zwischenzeitlich auch einen neuen Ausweis bekommen, da der alte nach 10 Jahren abgelaufen war. Es ist mir aber NICHT möglich, Schritt 1 zu wiederholen, in dem das Identifizierungsdokument hochgeladen werden müsste (Personalausweis oder Pass). Sonst könnte ich ja hier stattdessen meinen aktuellen Ausweis hochladen, dessen Adresse ja zu meinen ganzen Nachweisdokumenten passen würde. Sämtliche Versuche, dem CB Support dieses Problem zu erklären, oder ihnen eine Kopie meines neuen Ausweises zu schicken, scheiterten. Sie gehen auf mein Problem nicht ein, sagen nur was von financial regulations, die vorschreiben würden, dass halt passende proof-of-adress Dokumente vorgelegt werden müssen (zu meinem alten, abgelaufenen Ausweis, häh?!?), oder dass ich mich mit einer anderen E-Mail-Adresse anmelden solle (was damit gemeint ist, verstehe ich nicht - wie soll ich mit einer anderen Mailadresse auf mein vorhandenes Konto kommen? Oder meinen die, ein neues Konto eröffnen - und was ist dann mit meinen Bitcoin im alten Account??). Hier mal die Original-Antwort, die sie jetzt schon mehrfach geschickt haben, egal was ich ihnen davor oder danach versucht habe, zu erklären: Bitte bitte helft mir, ich weiß echt nicht mehr, wie weiter... Es muss doch hier eine Lösung geben, bei Coinbase ein neues Ausweisdokument vorzulegen, financial regulations hin oder her?! Und nein, es liegt sicher nicht an meinen englischen Sprachkenntnissen, dass ich nicht in der Lage wäre, mein Problem verständlich zu schildern. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann Tipps geben? Kommt man mit Drohung eines Anwalts weiter? Bin dankbar für jeden Rat... Liebe Grüße Bagirasa

Danke für Eure Rückmeldungen auf meinen alten Thread. Ich habe dann damals die Notbremse gezogen, meine Bitcoin von der Hard Wallet runter in eine Exchange Börse gezogen und den Nano X einmal platt gemacht. Hab dem Gerät irgendwie nicht mehr vertraut. Mit dem Nano S hingegen hatte ich es probiert, das hat geklappt, obwohl ich alle Schritte scheinbar identisch abgegangen bin. Wer weiß, was damals das Problem war. Den Nano X werde ich jedenfalls nicht mehr benutzen... Danke nochmal und liebe Grüße!

Haha, mir fällt auch grad auf, dass ich mich schon mit dem Thread-Titel als Anfänger oute. Die korrekte(re) Beschreibung meines Problems wäre vermutlich "Seed Recovery" und nicht "Bitcoin Recovery"... 😄

Ja, verstehe. Hatte mich daher auch schon dagegen entschieden, noch in einer Software Wallet zu versuchen, den Seed zu recovern - dann wäre er definitiv nicht mehr sicher. Deshalb habe ich bisher nur den (ebenfalls niegelnagelneuen) Nano S verwendet. Sogar zweimal, aber beide Male bin ich eben nicht auf meinen bestehenden BTC Account drauf gekommen. Eine dritte Cold Wallet habe ich leider nicht, um zu testen, ob es mit der gehen würde (und das Problem beim Nano S liegt). Aber wäre whs. auch vergebene Liebesmüh. Na notfalls mache ich es, wie von Dir beschrieben, das warja auch schon meine Notfalllösung. Aber verstehe ich es richtig, dass ich die beiden Ledger Nano Devices nach einem Reset definitiv wieder sicher benutzen könnte - ohne Angst haben zu müssen, dass sie irgendwie von Werk aus kompromittiert waren? D.h. in dem Fall lediglich meine beiden Steelwallets, wo der alte Seed drauf stand, im Eimer wären?

@Philbert: Ja, das habe ich tatsächlich auch schon überlegt - und zumindest den ersten Schritt, die kleine Testüberweisung auch schon erfolgreich vorgenommen. Becomme die Coins also problemlos von beiden Accounts runter, auch von dem mit extra Passphrase gesicherten. Aber eben nur, solange ich den ersten Nano X noch besitze und er funktioniert. Sollte der mal nen Defekt haben, oder ich ihn verlieren, ist das Geld futsch. Aber irgendwie will ich noch nicht aufgeben, bevor ich das Problem nicht vollständig verstanden habe. Weil immerhin wäre das Geld für ggf. 2 Ledger Nano Devices und 2 Steelwallet Platten im Eimer... @ battlecore: Hmm, ich kann es nicht abstreiten, da ja offensichtlich wirklich irgendwas nicht passt. Aber eigentlich bin ich wirklich sehr gewissenhaft und habe alles dreimal überprüft. Und die Nano Devices selbst lassen sich den Seed ja auch noch einmal komplett bestätigen, bevor du ihn wegdrücken kannst, daher wüsste ich echt nicht, wie man da überhaupt einen Fehler einbauen KANN... Na vielleicht hat ja noch jemand eine Idee, aber vielen Dank Euch beiden schon mal! Liebe Grüße

Hallo zusammen, ich bin neu im Cryptospace und versuche mich gerade mit Hardware Wallets vertraut zu machen. Ich habe zunächst einen Ledger Nano X zum Aufbewahren meiner Bitcoins und einen Nano S als Recovery Device gekauft. Den Nano X habe ich vor einiger Weile aufgesetzt, den Seed brav notiert, 5x gegen gecheckt (passiert ja eh automatisch durch die Sicherheitsabfragen des Nano X), und dann von der Exchange mithilfe der Ledger Live App meine Bitcoins in die Hard Wallet gesendet. Anschließend habe ich mich nach einigem Zögern und Lesen von x Artikeln an den "Advanced User"-Passphrase rangetraut und meine Bitcoins in den zusätzlich mich dem Passphrase gesicherten Account verschoben. Mit dem dafür verwendeten Nano X bin ich über die Ledger Live App auch in der Lage auf die Bitcoins zuzugreifen und sie wieder auf die Exchange-Börse zurück zu senden und umgekehrt, scheint also alles zu passen. So weit, so gut. Nun habe ich jedoch als Test mal den Nano S genommen, und wollte ihn als Recovery Tool aufsetzen und habe also den Seed eingegeben, den ich vor einigen Wochen mit dem Nano X generiert hatte und gehofft, darüber ebenfalls auf meine Bitcoins zugreifen zu können. Ich bin dabei sicherheitshalber der Schritt-für-Schritt-Anleitung von Rex Kneisley auf Youtube gefolgt, was soweit auch zu funktionieren schien. Wenn ich dann jedoch als letzten Schritt in der Ledger Live App (m)einen Bitcoin Account auf den Nano S hinzufügen möchte, dann sehe ich die anderen beiden Bitcoin Accounts (den hinter dem originalen Seed und den hinter dem zusätzlichen Passphrase-gesicherten Account) ausgegraut, kann aber nicht drauf zugreifen. Und jeder Bitcoin Account, den ich auf dem Nano S erstelle, ist leer. In dem Video von Rex Knisley jedoch kann er hier bei der Auswahl direkt auf seine alten Bitcoin Accounts zugreifen, in denen bereits Bitcoins liegen (bzw. über die er Zugriff darauf hat). Hat jemand eine Idee, was das Problem ist? Meine Vermutung wäre, dass ich damals beim Notieren des Seeds einen Fehler gemacht habe und daher beim Recovern gar nicht auf die Keys hinter meinen eigenen Seed zugreife, sondern versehentlich auf einen anderen leeren. Ich kann mir nur kaum vorstellen, wie es dazu gekommen ist, weil die Sicherheitsmaßnahmen am Anfang, mit denen die Ledger Nano Devices sicherstellen, dass man den Seed korrekt notiert, ja doppelt und dreifach greifen, und ich sonst eigentlich sehr gewissenhaft bin. Oder gibt es eine andere Erklärung, ich habe den korrekten Seed eingegeben, aber einen anderen Fehler beim Recovern gemacht? Wenn ja, welcher wäre das und wie kann ich das beheben? Für Hilfe wäre ich wirklich sehr dankbar... Und ich entschuldige mich vorab, falls meine Fragen technisch nicht "sauber" formuliert sind, weil ich nicht genug dahinter steige, wie die Technologie funktioniert. Immerhin weiß ich, dass nicht wirklich die Bitcoins in meiner Cold Wallet liegen, sondern sie mir nur die Keys dazu generiert, die den Zugriff (und die Benutzerrechte) auf die Bitcoins erlauben, die in der Blockchain liegen. 😉 Ganz liebe Grüße P.S. Eigentlich finde ich das verdammt scary, dass das grad nicht klappt. Wenn ich nicht festgestellt hätte, dass ich über meinen noch vorhandenen Nano X noch an die Bitcoins rankomme, wäre ich jetzt vor Sorge wohl durchgedreht. Aber falls mir der mal verloren geht oder nicht mehr funktioniert, wäre mein ganzes Erspartes weg! 😮