Hallo,
Habe das gleiche Problem bei Bitpanda, allerdings mit der Tezoswallet.
Ich hatte am 22.10.2020, Tezos an meine Wallet überwiesen und die sind bis heute nicht auf meiner Wallet gutgeschrieben, obwohl die Überweisung verifiziert worden ist. Da die Wallet immer wieder ausser "Betrieb" bei Bitpanda ist, viel meine Überweisung just in dem Moment wo der Status noch "operational" war und dann auf "issues" gewechselt ist. Nichtdestotrotz hat mir der Helpdesk versichert dass meine Tezos sicher wären. Mehrmals war die Tezos Wallet "operational" dann wider mal "issues", aber von meinen Tezos keine Spur!!! Und zurzeit meldet sich keiner mehr auf meine anfrage. Der "Kunde" ist wohl mal wieder lästig wenn er nach seinen fehlenden Anlagen fragt. Ich bin mehr als enttäuscht und sehr verärgert. Halte euch auf dem laufenden. Also Vorischt mit Bitpanda, da scheint etwas nicht zu stimmen.