Ich bin auch neu zu Bitcoin.de und verliere gerade auch hunderte Euros pro Tag wegen ihrer Unfähigkeit, eine Auszahlung zu verarbeiten.
Ich habe den Auftrag heute um 3 Uhr morgens abgegeben (bin extra wach geblieben, um es alles aufzusetzen und einzuleiten) und es ist bis jetzt (22:26 abends) nichts passiert.
Der Auftrag ist immer noch in Bearbeitung UND ich kann sogar keine neue Aufträge erteilen. Es kommt die Meldung, dass momentan keine Abverfügung von meinem Konto möglich ist. Ohne jegliche Erklärung warum, was sie machen, und wie lange es wohl dabei bleiben wird.
Wenn sie schon keine Ressourcen für eine schnelle telefonische Support haben, wäre es zumindest schön, wenn man genügend Informationen zu den Hintergründen im Kontext finden würde, damit man weiss, was los ist, und entsprechend handeln kann.
So ist es ziemlich unprofessionell. Und sie spielen mit unserem Geld. Sehr unschön.