Kein Geld erhalten trotz Express-Handel

[sebas]

Guten Morgen,

ich handel seit kurz vor Weihnachten auf bitcoin.de über den Express-Handel. Leider haben seit dem zwei Verkäufe stattgefunden, zu denen ich noch kein Geld erhalten habe. Alle Versuche den Support zu kontaktieren haben zu nichts geführt. Mittlerweile reagiert der Support nicht einmal mehr auf meine Nachrichten. Da seit den Verkäufen mittlerweile 4 bzw. 8 Wochen vergangen sind, werde ich langsam ungeduldig.

Habt ihr bereits ähnliche Erfahrungen gemacht? Was ist hier das beste Vorgehen?

 

Viele Grüße, Sebastian

[Jokin]

Dann ruf halt mal bei der Fidorbank direkt an?!?

[sebas]

Das habe ich natürlich versucht. Dort sagte man mir aber, es gibt eine besondere Abteilung, welche nur über den Support von bitcoin.de erreichbar ist.

[Gast]

Vielleicht kann hier ja @Christoph Bergmann helfen.

Kannst ihm sicher auch eine PN mit den Details schicken.

BG

G.

[chrissig]

Wurden denn die Bitcoins von Deinem Bestand abgebucht? Hast Du irgendwo einen Zahlungseingang bestätigt? (dürfte beim Expresshandel ja nciht vorkommen) Wie ist der Status der Transaktionen in Deinem Account?