Binance suspendiert Account nach 3 Fehlversuchen?

[goodie]

Hallo Zusammen,

da mir mein Handy mit den google Authenticator Zugang gestohlen wurde habe ich versucht diesen zu reseten.

Hier kommen unterschiedliche Fragen und dann soll man bilder vom perso und nen selfie mit datum zuschicken.

Da hier unterschiedliche Fragen kommen die nicht gleich beantworten konnte, hab ich 3 Fehlversuche gehabt da der Zeitstempel ausgelaufen ist.

Nun kommt beim neuem Reset Versuch des Google AUthenticators immer diese Meldung:

Your account has been suspended for 2 hours as you have failed our verification in 3 straight attempts.

und es geht hier nicht weiter.

Nachdem ich mit Support-Ticket bei Binance gefragt habe was zu tun ist habe ich diese Antwort erhalten:

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Hello,

We can't do anything for you. If you are unable to complete the submission at the front desk. Please contact us in time, thank you for your cooperation.

Thank you for your understanding.

Best Regards,
Binance Support Team

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Ok... also mit anderen Worten habe ich jetzt nie mehr eine Chance an meinen Binace-Account zu kommen? Oder wird die suspendierung irgendwann wieder aufgehoben?

Hat hier jemand Erfahrungswerte?

Vielen Dank für jede Hilfe

Ingo

[Amsi]

Blöde Frage: Diese Angabe mit den 2 Stunden (...has been suspended for 2 hours as you...) kommt nach wie vor, sprich sind schon mehr als 2 Stunden erneut vergangen?

[goodie]

Ja, es sind jetzt mehr als 2 Tage rum und die Meldung kommt noch ?

[Amsi]

Ergibt dann keinen Sinn - in der Supportanfrage hast du dies schon mitgeteilt?