Email gelöscht und Passwort vergessen

[Milugo]

Hallo liebe Forum Benutzer

 

Mein E-Mail Provider hat seit ein paar Monaten dicht gemacht und ich habe mein Passwort auf Bitcoin.de vergessen.

Am Support habe ich geschrieben aber die schreiben nicht zurück.

Die 2. Autifikation hab ich noch auf dem Handy.

 

Hat jemand eine Ahnung was ich da machen kann? Brauche dringend Zugriff auf den Account.

 

[fox42]

Hi,

meine Empfehlung wäre auch der Support - niemand anderes kann da helfen. Ansonsten wäre das zu einfach, andere Konten zu kapern 😉

Die werden dann wahrscheinlich sowas wie Post-Ident oder ähnliches machen, um die Daten zu verifizieren. Hast du über https://www.bitcoin.de/de/kontakt geschrieben und da auch eine alternative Emailadresse angegeben und klar gemacht, dass die alte nicht mehr geht? Wie lange wartest du denn schon?

[Christoph Bergmann]

Wie lange wartest du denn schon auf die Antwort des Supports? In der Regel werden in solchen Fällen (sehr strenge) Maßnahmen ergriffen, um zu verifizieren, dass du du bist, und nicht jemand anderes.

[fox42]

Er hat jetzt über das Wochenende nichts geschrieben.. Scheint nicht so dringend, oder schon gelöst zu sein...