marcpoloou88 Geschrieben 15. Juli 2019 Teilen Geschrieben 15. Juli 2019 My account got stuck in "only-in" and when I asked why I got response via email in few hours, and they asked me for documments for verification which I provided. and its been almost 5 days with no response from support, team I followed up with another email, yet again no response. This is supper annoying, I'm fine with not being able to withdraw funds while in this mode, but I'm not okay with not being able to Trade! With btc price changing all the time I think support responses need to be faster, for exmaple in july it was $13000 now its $10000, you see where im at? I'm losing money. Bitcoin.de support step your game up Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
Christoph Bergmann Geschrieben 15. Juli 2019 Teilen Geschrieben 15. Juli 2019 Sorry for the delay. The support team has to validate your case. Please be patient. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
marcpoloou88 Geschrieben 15. Juli 2019 Autor Teilen Geschrieben 15. Juli 2019 vor 4 Minuten schrieb Christoph Bergmann: Sorry for the delay. The support team has to validate your case. Please be patient. Yes but how long does that usually last, like weeks, months,years? how long does it take to validate the case, shouldn't be hard. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
Christoph Bergmann Geschrieben 15. Juli 2019 Teilen Geschrieben 15. Juli 2019 I'm sorry for the vague answer. As I don't know your case, I have no insight into it. Usually in-only is settled very fast (two or three days), but I have seen cases in which it needed one or two weeks. If you write me a pm with your username on bitcoin.de and your e-mail-adress, I can ask the support directly. 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
marcpoloou88 Geschrieben 18. Juli 2019 Autor Teilen Geschrieben 18. Juli 2019 Any follow up on the situation? Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
marcpoloou88 Geschrieben 24. Juli 2019 Autor Teilen Geschrieben 24. Juli 2019 2 and half week no response.... Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
Jokin Geschrieben 24. Juli 2019 Teilen Geschrieben 24. Juli 2019 That means, your account is probably under heavy investigation. Keep calm, stay patient. They will get back to you. 1 Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
marcpoloou88 Geschrieben 7. August 2019 Autor Teilen Geschrieben 7. August 2019 Over a month now with no response..... great Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
fox42 Geschrieben 7. August 2019 Teilen Geschrieben 7. August 2019 vor 28 Minuten schrieb marcpoloou88: Over a month now with no response..... great Did you send a PM to Christoph Bergmann as he offered? Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
marcpoloou88 Geschrieben 7. August 2019 Autor Teilen Geschrieben 7. August 2019 vor 21 Minuten schrieb fox42: Did you send a PM to Christoph Bergmann as he offered? Yes I did, 2 weeks ago, not much help from him either.. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
marcpoloou88 Geschrieben 12. September 2019 Autor Teilen Geschrieben 12. September 2019 Few months without response from bitcoin.de Really the shittiest experience i ever had with a company! IT takes you 3 months to write a email? Really really shitty company, gonna be talking shit about it all over the internet. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
Jokin Geschrieben 12. September 2019 Teilen Geschrieben 12. September 2019 Einfache Anfragen werden schnell beantwortet. Ich war schon häufiger im InOnly-Modus. Eine Kontaktanfrage und am nächsten Werktag war das erledigt. Wenn längere Zeit keine Antwort kommt, kann es sein, dass der Account Teil polizeilicher Ermittlungen ist. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
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