Ledger Blue Probleme

[paul57]

Hallo, nach längerer Abstinenz wollte ich mit meinem Blue ERC 20 Altcoins bewegen....Steuerfrist 😉

Problem 1:

Leider erkennen weder MyCrypto noch MEW (neue Version) mein Gerät. Lediglich mit der Vintage MEW Version ist ein Zugang möglich. Transaktionen werden aber nach Bestätigung auf dem Blue einfach nicht ausgeführt. Ist das Prob bekannt?

ETH Apps auf dem Blue habe ich de- und installiert - keine Abhilfe.

Zugang zu Ledger Live habe ich kein Prob, nur kann ich von dort keine Altcoins versenden.

Ich habe nun entdeckt, das meine Firmware 2.0.1 ist. Das könnte eine mögliche Erklärung dafür sein, warum Transaktionen nicht ausgeführt werden.

 

 

Problem 2:

Update der Firmware ist auf der Ledger HP zwar step-by-step beschrieben, aber mittels der Google App Ledger Manager. Die ist aber eingemottet und durch Live ersetzt. Der entscheidenen Schritt 4, nämlich die Installation der Firmware gibt es beim Live nicht. Und nun? Vielleicht hat jemand einen Tip für mich. Danke!

https://support.ledger.com/hc/en-us/articles/360005885733-Update-device-firmware

http://prntscr.com/ofe48s

[Amsi]

Welches OS?

[paul57]

vor 38 Minuten schrieb Amsi:

Welches OS?

Mac 10.14.5 Mojave

[Amsi]

Hmm ok, darin sollte es also nicht liegen.

Wenn du den Ledger ansteckst und den Live startest, hast du dort keine Möglichkeit die Firmware upzudaten?

[Gärtner]

Mmh, habe gerade meinen BLUE an einen Rechner mit Ledger Live angeschlossen um nachzuschauen. Als erstes hat sich das Live Programm selbst upgedated auf die Version 1.11.0 dann habe ich den Manager gestartet dort sehe ich das der BLUE die Firmware 2.1.1 hat da es keine neuere Firmware gibt kann ich natürlich nicht diese updaten. Aber ich erinnere mich das ich vor einiger Zeit mit Hilfe des Ledger Live Managers auch die Firmware des BLUE upgedated habe. Genau so wie die Firmware eines NANO S schau doch nochmal genau innerhalb des Managers.

[paul57]

Nein, leider nicht - das ist ja Prob 2! Oder Alterskurzsichtigkeit 😉 

[paul57]

Hi Gärtner, Live ist auch aktuell bei mir.

http://prntscr.com/ofev1d

Blue leider nicht, automatisch geht da leider nix.

http://prntscr.com/ofew7e

[paul57]

das habe ich auch ausprobiert, hat auch nix gebracht.

http://prntscr.com/ofeya2

[paul57]

...auch der Tip funktioniert wohl nur mit dem Nano. Das blue hat nur einen Schalter , rechts und da passiert nix

http://prntscr.com/ofezip

[Gärtner]

Schau mal hier es geht da um den NANO S aber ich meine aus der Erinnerung genau so schaute es auch aus als mein BLUE per Ledger Live Manager update bar war. Also da war ein blauer Schalter rechts oben.

[paul57]

vor 42 Minuten schrieb Gärtner:

Schau mal hier es geht da um den NANO S aber ich meine aus der Erinnerung genau so schaute es auch aus als mein BLUE per Ledger Live Manager update bar war. Also da war ein blauer Schalter rechts oben.

Danke! Ja, genau das hätte ich im Live für den Blue auch erwartet - nur leider nix da 😣

[Gärtner]

Wenn das alles so ist wie es ausschaut` bin ich etwas ratlos -> Ledger Support 

Viel Erfolg 🍀

Bearbeitet 15. Juli 2019 von Gärtner

[paul57]

Danke Euch! Vielleicht kommen noch weitere Ideen hinzu 😉

Habe zwei Tickets beim Support aufgemacht - ca. 5 Tage....

[Gärtner]

Daumen drück` und gib` Bescheid wenn es eine Lösung gibt.

[paul57]

Ledger Support bestätigt ein Prob mit dem Blue. Derzeit gibt es keine Lösung, daher wurde mir ein NanoS als Ersatz angeboten. Das nenne ich mal guten Kundendienst. Andererseits läßt es vermuten, dass hier ein langwidriges Prob vorliegt. Hoffe, es gibt eine technische Lösung. Gefühlt war das Blue wohl nie besonders beliebt.

Nochmals herzlichen Dank an alle für Eure Hilfe! 💐

[Gärtner]

vor 7 Stunden schrieb paul57:

Gefühlt war das Blue wohl nie besonders beliebt.

Das deckt sich mit meinem Eindruck. Aber vielen Dank für deine Rückmeldung.

P.S. Nimm` den Nano S auf jeden Fall. Auch wenn der Blue wieder voll funktionsfähig ist kann man beide wunderbar zusammen nutzen.