ChrisNeedsToKnow Posted December 4, 2019 Share Posted December 4, 2019 (edited) Ich möchte mich in meinem Nutzerkonto anmelden. Dazu gebe ich wie üblich meine Email und das Passwort ein. Als Email benutze ich eine EMail des Providers @gishpuppy.com , mit dieser EMail habe ich mich vor mehreren Jahren bei Bitcoin.de angemeldet. Heute (04.Dezember 2019) habe ich mich mit dieser EMail in diesem Forum angemeldet, also funktioniert die EMail offensichtlich tadellos. Von bitcoin.de bekomme ich Login-TANs per EMail zugestellt. Leider hat bitcoin.de beschlossen keine emails mehr an @gishpuppy.com zuzustellen, weil der Provider in einer internen Blacklist gelandet ist. Eigenartig zwar, aber kann meinetwegen passieren. Als einzige Alternative bietet mir der Support an, den Zugriff kostenpflichtig wieder herzustellen, siehe: https://www.bitcoin.de/de/lostEMail (den Inhalt der Seite bekommt man erst angezeigt, nachdem man versucht sich anzumelden, der Login-TAN versandt wurde (oder auch nicht), und man dann auf "Keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse?" klickt. Hier ist der Text, der dann angezeigt wird:) Zitat Zurücksetzen / Ändern Ihrer E-Mail-Adresse Sollten Sie den Zugriff auf Ihre bei bitcoin.de hinterlegte E-Mail-Adresse verloren haben und den Zugriff nicht wiederherstellen können, müssen Sie sich uns gegenüber eindeutig identifizieren, bevor wir Ihre E-Mail-Adresse ändern / zurücksetzen können. Die eindeutige Identifizierung findet in diesem Fall über eine Überweisung von Ihrem bei bitcoin.de hinterlegten Bankkonto statt. Die Überweisung findet über den Zahlungsdienstleister SOFORT statt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass dieses Vorgehen für uns mit viel Aufwand verbunden und daher kostenpflichtig ist. Aus diesem Grund behalten wir den von Ihnen überwiesenen Betrag ein und überweisen diesen nicht zurück. Sobald der vorgegebene Betrag von Ihrem verifizierten Konto via SOFORT eingegangen ist, werden wir Ihre E-Mail-Adresse ändern / zurücksetzen. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Sekunden. Um Ihre neue E-Mail-Adresse zu verifizieren, werden wir Ihnen eine E-Mail mit den weiteren Schritten für das Zurücksetzen / Ändern Ihrer E-Mail-Adresse an Ihre im folgenden eingetragene E-Mail-Adresse zusenden. Hätte ich den Zugriff auf meine Email verloren, würde ich komplett einsehen für den entstehenden Umstand etwas zu zahlen. Der Haken ist: Es ist nicht meine Schuld, weil der EMail Anbieter weiterhin funktioniert (siehe z.B. meine heutige Anmeldung hier im Forum). Das Problem wurde durch die ankündigungslose(!) Aufnahme des EMail-Providers in die interne Blacklist verursacht. Wie kann ich vorgehen, um wieder Zugriff zu erhalten? Edited December 4, 2019 by ChrisNeedsToKnow Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jokin Posted December 4, 2019 Share Posted December 4, 2019 @Christoph Bergmann ... nimmst Du Dich dem Thema bitte an? Ich denke, bitcoin.de sollte da Kulanz zeigen. 3 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aktienspekulaant Posted December 4, 2019 Share Posted December 4, 2019 vor 9 Minuten schrieb bjew: Was machen unsere Ösis, wenn sie sich in D oder CH aufhalten? Urlaub: -) Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChrisNeedsToKnow Posted December 4, 2019 Author Share Posted December 4, 2019 Gerade eben schrieb bjew: was sollen sie sonst tun ? 🤣 alles mit Bitcoin bezahlen (können). Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChrisNeedsToKnow Posted December 4, 2019 Author Share Posted December 4, 2019 vor 1 Minute schrieb bjew: klar, sind auch besser mit btc-atm's versorgt scheinbar besser, wenn man außerhalb von bitcoin.de versorgt ist - sonst sitzt man plötzlich auf dem Trockenen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Serpens66 Posted December 4, 2019 Share Posted December 4, 2019 vor 2 Stunden schrieb bjew: ja, da scheint mehr (über-)kritisch zu sein. Wollte mich heute in Lindau/Bodensee per Smartphone (-Daten-Simkarte eines Ösi-Providers) anmelden, wurde abgelent, da aus diesem Land nicht zulässig, (Der Zugriff auf diesen Account ist aus Ihrem Land nicht gestattet.) Sehe gerade, ists daheim auch nicht möglich (Grenznähe zu Tirol), dort zu Vorarlberg und Schweiz. Was machen unsere Ösis, wenn sie sich in D oder CH aufhalten? das kannst du aber in den einstellungen von bitcoin.de selbst einstellen, aus welchem Land der Zugriff erlaubt sein soll Link to comment Share on other sites More sharing options...
Christoph Bergmann Posted December 9, 2019 Share Posted December 9, 2019 @ChrisNeedsToKnow Wie sich mir der Fall darstellt, dient die Sofortüberweisung eher der Verifizierung - auf diese Weise kann Bitcoin.de feststellen, ob du der Besitzer des hinterlegten Bankkontos bist. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme. Wie hoch war denn der angeforderte Betrag? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChrisNeedsToKnow Posted December 9, 2019 Author Share Posted December 9, 2019 Klar geht es um eine Verifizierung. Es geht nach meinem Verständnis um einen zufälligen(?) Betrag zwischen €0.01 und €9.99 Aber bitcoin.de ist so nett darauf hinzuweisen, dass sie viel Arbeit mit der Sache haben, und DESWEGEN die Gebühr einbehalten. Da kann ich umgekahrt sagen: Ich hab' auch Arbeit - sollen sie mir den Betrag überweisen, ich bestätige den Betrag auf der Webseite und dann habe ich die Gebühr für meine Arbeit erhalten. Kurz: Ich sehe überhaupt nicht ein eine Gebühr zu zahlen, egal wie klein sie ist, nur weil der Anbieter schlampt bzw. unzuverlässig ist. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manfred Wetzel Posted December 9, 2019 Share Posted December 9, 2019 Um E-Mail-Phisihing entgegenzuwirken, wenden wir strikte Sicherheitsvorkehrungen beim E-Mail-Versand an (SPF/DKIM/DMARC). Eine Weiterleitung unserer E-Mail wird der empfangende Mail-Server (am Ende der Kette) bei korrekter Konfiguration sehr wahrscheinlich nicht akzeptieren. Diese Maßnahme dient der Sicherheit unserer Nutzer, - wir bitten um Verständnis. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChrisNeedsToKnow Posted December 9, 2019 Author Share Posted December 9, 2019 Ich habe Verständnis - solange es nicht plötzlich ohne Ankündigung umgestellt wird, und mir dann diese unangekündigte Umstellung berechnet werden soll. Aktuell bin ich, ohne Selbstverschulden, aus meinem Konto ausgeschlossen. Meine Frage: Wie gehe ich vor um wieder Zugriff auf mein Konto zu erhalten - ohne Gebühren - bleibt unbeantwortet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manfred Wetzel Posted December 9, 2019 Share Posted December 9, 2019 Bitte wenden Sie sich einmal über das Kontaktformular auf www.bitcoin.de an den Support und geben Sie dabei ein E-Mail-Postfach an, auf das Ihrerseits vollständiger Zugriff besteht, sodass Sie auch eine Antwort erhalten können. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChrisNeedsToKnow Posted December 9, 2019 Author Share Posted December 9, 2019 so (oder so ähnlich) gerade über das Formular abgeschickt: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte gerade Kontakt im ( https://coinforum.de/topic/19066-bitcoinde-anmeldung-unmöglich/ ) Forum mit einem Herren Manfred Wetzel. Meine EMail mit der ich bisher bei Ihnen angemeldet war lautet xyz@gishpuppy.com; meine "normale" Email lautet xyz@gmx.de Dank und Gruss, ChrisNeedsToKnow Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChrisNeedsToKnow Posted December 11, 2019 Author Share Posted December 11, 2019 Nur als Update: Yeah - Zugriff ist wieder gegeben, vielen Dank ans Forum, hat sich ja gelohnt. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aktienspekulaant Posted December 11, 2019 Share Posted December 11, 2019 vor 29 Minuten schrieb ChrisNeedsToKnow: Nur als Update: Yeah - Zugriff ist wieder gegeben, vielen Dank ans Forum, hat sich ja gelohnt. Positive Nachrichten sind immer gut und das Forum ist sonst auch nicht schlecht Rainer 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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