Forderung auf Erfüllung

[lalelu]

Guten Tag,

 

seit Wochen versuche ich mich auf Bitcoin.de anzumelden. Da die Anmeldung beim ePost Verfahren auch Wochen dauern kann hatte ich sogar nachgefragt ob es eine andere Möglichkeit gibt zur Verifikation. Dies wurde per Email am 2. Dezemeber verneint.

Letzte Woche war es nun soweit und ich konnte mich endlich auf epost.de anmelden und per Gebühr von 0.58€ an Bitcoin.de eine Email senden. Laut Auskunft von Bitcoin.de sollte der Account nach dieser Email innerhalb von 12 Stunden freigeschaltet werden.

Nachdem nun keine Freischaltung (Tag 5) erfolgte, sendete ich diese ePost erneut und schrieb an Bitcoin.de eine Email mit der Bitte meinen Accoutn doch nun freizuschalten. Nun Heute erhalte ich diese Mail von Bitcoin.de

 

Zur Verifikation gehen Sie daher bitte folgendermaßen vor: Löschen Sie Ihre Bankverbindung und legen Sie diese einmal neu an. Anschließend können Sie sich per Postident-Verfahren verifizieren lassen.

 

Dies ist sehr erstaunlich, weil ich weiterhin im Kundenbereich dazu aufgefordert werde Bitcoin.de eine Mail per ePost zu senden.

 

 

Ich bitte daher darum meinen Account anhand der Methode wie VERLANGT freizuschalten! Ich fordere hiermit die Erfüllung nach Auskunft!

 

Link zum Kundenbereich mit dem Hinweis zum ePost Verfahren (Stand HEUTE) http://tinypic.com/view.php?pic=vnysfs&s=5#.UrLyT_RDu9o

Bearbeitet 19. Dezember 2013 von lalelu

[Serpens66]

da wird dir hier leider keiner helfen können =/

ich hab noch nie was von der Epost-methode bei bitcoin.de gehört, kenne nur Postident. ^^ Lebst du außerhalb von Deutschland? Könnte sein, dass dadurch was durcheinander geraten ist.

Hilft leider nur dem Support ganz genau nochmal die Sachlage zu schildern und dann das zu machen, was sie sagen.