Bekomme kein mTAN um mein Yubikey zu aktivieen

[Mainstreamlos]

Habe eine neue Telefonnummer welche auch am 25.04.14 freigeschaltet wurde, aber jedsml enn ich nun veruche meinen neuen

Bitcoin.de OEM YubiKey NEO zu aktivieren, bekomme ich den dafür erforderlichen MTAN nicht an meine Handy Nummer zugeschickt.

Alle andern SM>S kommen normalan,nur dermTAN nicht.

Habe  46,10 € für den Yubikey bezahlt und noch nichtmal eine Anleitung erhalten.Nach langer recherche weiß ich nun wie es funktioniert, aber

bekomme keinen mTAN zugeschickt welcher unerlässlich ist um den Yubikey zu aktivieren.

Kann mir jemand helfen,,oder bin ich der einzige mit diesem Problem ?

 

Vielen Dank im vorraus

[blubblibla]

Hast Du schon eine Anfrage an den Support erstellt? Wenn Deine Rufnummer korrekt ist (guck nochmal nach, ob alle Deine Angaben stimmen), dann können nur die Dir helfen.

[Mainstreamlos]

Habe schon 2 x an den Bitcoin.de Support geschrieben, innerhalb von 4 Tagen,aber bis jetzt habe ich noch keine Antwort erhalten.

Meine Angaben (Telefonnummer usw. stimmen 100% überein).Die haben ja bisher alle Daten von mir,bin immerhim vollstandig verifiziert.

Nur meine Schuhgröße wissen sie noch nicht- bis jetzt.

Abwarten & Tee trinken ......

Warum schicken mir die den mTAN nicht einfach an meine E Mail Adresse, bin seit 2 Jahren bei bitcoin.de und voll verifiziert + Gold Staus.

Aber warum leicht machen wenns auch umständlich geht...

Wenn es wenigstens die Funktion geben würde sich den mTAN nochmals zu schicken zu lassen,so wie es bei anderen Webseiten auch der Fall ist.

Dort steht dann immer "Haben Sie den Pin oder Tan erhalten ?" Falls  NEIN, dann nochmal auf "Nochmal zuschicken" drücken,aber sowas fehlt hier leider noch.

Danke trotzdem für Deine schnelle Antwort.

 

MfG  Mainstreamlos

 

 

Bearbeitet 26. April 2014 von Mainstreamlos

[Christoph Bergmann]

Hallo Mainstreamlos,

 

eventuell brauchen wir doch noch deine Schuhgröße, um die Tan zu versenden

 

Ich gebe es morgen mal an den Support weiter.

 

Viele Grüße