Einmalpasswort "vergessen"

[ephox]

Hallo,

 

ich habe ein großes Problem. Ich hatte ein voll verifiziertes Bitcoin-Konto mit 2-Step-Verification. Google Authenticator für Einmalpasswort war damals auf meinem Samsung Handy installiert. Ich habe es aber zurückgesetzt und verkauft und nicht daran gedacht das Einmalpasswort zu sichern. Jetzt komme ich nicht mehr in mein Konto rein. Ein neues zu erstellen hilft nicht. Zwar kann ich eine andere Handynummer hernehmen, jedoch nicht mehr dasselbe Bankkonto. Was soll ich jetzt machen? Kann ich das Einmalpasswort irgendwie umgehen? 

[azu393]

heute bitcoin.de eine mail schreiben...

oder am montag anrufen

 

info2016 [at] bitcoin [punkt] de

 

Fon: +49.5221.85411-25

[Xaladilnik]

Deinen Benutzernamen und das normale Passwort eingeben und im nächstem Fenster dann auf den Link  "Deaktivierung des OTP-Verfahrens einleiten" gehen.... das ganze kostet ca. 2,40€... danach (ich weiß jetzt nicht wie lange Bitcoin.de für die Deaktivierung braucht: ca.1-2Tage) kannst du dich wieder ganz normal (ohne 2-Step-Verification) anmelden und es wieder für dein neues Handy einrichten.

Bei der Neueinrichtung am besten den QR-Code bzw. den Wiederherstellungsscode sichern(ausdrucken), damit sowas nicht wieder passiert.... 

Bearbeitet 9. Januar 2016 von Xaladilnik

[ephox]

Danke

 

Deinen Benutzernamen und das normale Passwort eingeben und im nächstem Fenster dann auf den Link  "Deaktivierung des OTP-Verfahrens einleiten" gehen.... das ganze kostet ca. 2,40€... danach (ich weiß jetzt nicht wie lange Bitcoin.de für die Deaktivierung braucht: ca.1-2Tage) kannst du dich wieder ganz normal (ohne 2-Step-Verification) anmelden und es wieder für dein neues Handy einrichten.

Bei der Neueinrichtung am besten den QR-Code bzw. den Wiederherstellungsscode sichern(ausdrucken), damit sowas nicht wieder passiert.... 

Danke. Hat funktioniert und keine 2 Minuten gedauert.