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Krakencoin
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Support von Kraken ist super - antwortet innerhalb weniger Tage auch auf komplizierte Fragen, persönlicher Kontakt und es wird in besonderen Fällen auch entschädigt.

Ich sehe den Support als “Freund und Helfer”, daher hab ich es eventuell leichter.

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Danke für die Antwort..

Da bin ich aber mal gespannt. 

Gab es bei dir auch die letzte Woche erhebliche Probleme beim login ?

Oft stürzt die Seite ab oder trades funktionieren erst beim fünften mal und dann eventuell auch schon doppelt gekauft.:huh:

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  • 2 weeks later...

Hallo Krakencoin,

Hat sich Kraken schon in irgendeiner Weise bei dir gemeldet ? Bist schon irgendeinen Schritt weiter ? 

Mir ist am 29.11.17 genau das gleiche passiert. Beim einrichten einer neuen Withdraw- Adresse habe ich aus versehen den lock- statt confirm- link ausgelöst.

Habe sofort einen support request ausgelöst, und bekam bisher nur die automatisierte Antwort mit den Sicherheits- Fragen.

Bin äußerst unrelaxed seit dem Vorfall, weil absolut keine Kontrolle  mehr zu haben, auf Ereignisse zu reagieren ....Hammer !

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  • 1 month later...

Hallo Zusammen,

mir ist das auch passiert. Ich kann mich seit 2 Wochen nicht mehr bei Kraken einloggen.

Mir wird angezeigt dass mein Account gesperrt ist.

Daraufhin habe ich den Kraken support kontaktiert und musste die Sicherheitsfragen beantworten.

Dies tat ich auch. Allerdings habe ich auf meine Email  seit 2 Wochen keine Nachricht bekommen......

Solangsam werde ich ungeduldig.

Wie sieht dass bei euch aus, wann wurde euer Account wieder freigeschaltet bzw wann habt Ihr von Kraken Antwort bekommen?

 

 

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Hi,

ja ich warte seit 2 1/2 Wochen.

Bis jetzt nicht gehört....

Ich hoffe da tut sich bald mal was.

Hab da paar coins und noch einiges an Geld liegen.

Sowas habe ich auch noch nicht erlebt, dass man einfach eine so lange Zeit keine Antwort bekommt...

 

 

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  • 2 weeks later...

So heute ist der 16.01.2018 und weder Kraken noch hier im Forum meldet sich jemand...

Also ich kann mich noch nicht einloggen. Gut die Seite war jetzt auch 3 Tage offline, um das wirds wohl noch länger dauern.

Kann sich mitlerweile einer von euch wieder einloggen?

 

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Am 1.12.2017 um 07:27 schrieb Axelotl2912:

Hallo Krakencoin,

Hat sich Kraken schon in irgendeiner Weise bei dir gemeldet ? Bist schon irgendeinen Schritt weiter ? 

Mir ist am 29.11.17 genau das gleiche passiert. Beim einrichten einer neuen Withdraw- Adresse habe ich aus versehen den lock- statt confirm- link ausgelöst.

Habe sofort einen support request ausgelöst, und bekam bisher nur die automatisierte Antwort mit den Sicherheits- Fragen.

Bin äußerst unrelaxed seit dem Vorfall, weil absolut keine Kontrolle  mehr zu haben, auf Ereignisse zu reagieren ....Hammer !

Ich habe am 23.12.17 ebenfalls auf den falschen Link in der E-Mail von Kraken im Zusammenhang mit einer Withdraw Adesse geklickt. Aufgrund der Anordnung der Fragen scheint es häufiger Probleme zu geben und infolgedessen werden die Accounts gesperrt. Ich habe bis heute keine Reaktion von dem Kraken Support erhalten obwohl ich die Sicherheitsfragen unverzüglich an Kraken gesendet habe.

Ich bin sprachlos. Ich hoffe jetzt, dass mein Account nach 30 Tagen - sofern ich dies richtig verstanden habe - automatisch wieder entsperrt wird.

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Hi goodhut,

also ich habe dem support geschrieben und das Problem geschildert.

Dann eine Standard eMail bekommen mit Fragen zu meinem Accout, Name, Adresse, wann ich das letzte mal eingeloggt war, usw...

Die habe ich dann beantwortet.

Weiter ist dann aber auch noch nichts passiert. Hab zwar nochmal eine Mail bekommen dass meine anfrage in Bearbeitung ist aber mehr auch nicht.

Ich warte halt...

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vor 1 Stunde schrieb Kraken0815:

Hi goodhut,

also ich habe dem support geschrieben und das Problem geschildert.

Dann eine Standard eMail bekommen mit Fragen zu meinem Accout, Name, Adresse, wann ich das letzte mal eingeloggt war, usw...

Die habe ich dann beantwortet.

Weiter ist dann aber auch noch nichts passiert. Hab zwar nochmal eine Mail bekommen dass meine anfrage in Bearbeitung ist aber mehr auch nicht.

Ich warte halt...

Habe auch eine Mail bekommen von einer Frau vom Support das sie meine Mail an einen Supervisor weitergeleitet hat. Das kann doch nicht sein, das man so lange warten muss bis da was passiert :-(

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vor 31 Minuten schrieb Kraken0815:

Hey das ging ja schnell bei dir!

und was hast du jetzt anders gemacht als ich? Komm immer noch nicht rein.

Bei mir wurde auch noch nichts weitergeleitet an einen Supervisor...

Wo ist mein fehler?

Bist du Tier 3 ?

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Am 16.1.2018 um 22:49 schrieb Kraken0815:

So heute ist der 16.01.2018 und weder Kraken noch hier im Forum meldet sich jemand...

Also ich kann mich noch nicht einloggen. Gut die Seite war jetzt auch 3 Tage offline, um das wirds wohl noch länger dauern.

Kann sich mitlerweile einer von euch wieder einloggen?

 

Habe das gleiche Problem. Konto ist schon wochenlang gesperrt.Habe schon sehr oft den scheiß Support kontaktiert aber da passiert nichts. 

Werde wahrscheinlich mein Konto kündigen, in der Hoffnung so zu meiner Einlage zu kommen.

Kraken ist für mich der letzte Scheiß und man braucht Kraken heutzutage nicht wirklich.

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