Vollständige Identifikation, aber wie?

[FrozenCopper]

Hallo zusammen...

 

Ich bin etwas verwirrt!

Seit ein paar Tagen bin ich nun angemeldet und habe auch schon paar Käufe getätigt. Meine Telefonnummer und mein Konto sind verifiziert.

Trotzdem bekomme ich in meiner Bitcoin.de-Übersicht die Meldung "Verbleibendes Transaktionsvolumen: xxxx €".

Und es wird angezeigt:

 

Bankkonto verifiziert? (Häckchen)

Mobilnummer verifiziert? (Häckchen)

Limitierter Handel möglich? (Häckchen)

 

Was fehlt denn jetzt noch und vor allem WO und WIE kann ich es machen

Unter Einstellungen finde ich keine weiteren Möglichkeiten...

 

Vielen Dank für eure Hilfe!

[FrozenCopper]

Weiß denn keiner Rat?

[Dietmar]

Du must dir das Postident-Formular runterladen, ausdrucken und mit deinem Persomalausweis bei der Post abgeben. Die schicken es dann zu Bitcom.de

[FrozenCopper]

Danke!

 

Das Forular wird mir aber nirgendwo zum Download angezeigt.

Oder muss ich da erst die 5 BTC Umsatz haben, bevor es mir angezeigt wird?

[Dietmar]

Wenn du dich anmeldest, siehst du rechts drei Fragen:

Vollständige Identifikation eingeleitet?

Vollständige Identifikation abgeschlossen?

Uneingeschränkter Handel möglich?

 

Gehe mit der Maus auf den ersten Punkt und tippe dort.

[FrozenCopper]

Hm... Das sieht bei mir etwas anders aus.

Vielleicht liegt es doch daran, dass ich nur knapp unter 5 BTC Umsatz liege?

 

 

[Dietmar]

Klick mal auf "verbleibendes Transaktionsvolumen"

[FrozenCopper]

Das kann man nicht anklicken.

Also weder den Text noch die Grafik darunter

[Dietmar]

dann weiss ich auch nicht weiter - vielleicht mal den Support fragen?

[Thomas Müller]

Liebe User,

in der Tat ist das PostIdent-Formular noch nicht runterladbar, wenn das Handelsvolumen unter einer bestimmten BTC-Grenze ist. Aufgrund der großen Nachfrage würden uns sonst einfach zu viele Formulare erreichen. Falls Sie jedoch unter dieser Grenze sind und trotzdem ein PostIdent-Formular zugesendet bekommen möchten, können Sie unter Zahlung des Selbstkostenpreises das Formular an gleicher Stelle erwerben.

Herzliche Grüße

Thomas Müller
support bitcoin.de

[snoopez]

Hallo Thomas! Vielleicht solltet ihr das als Hinweis in der Übersicht unterbringen. Ich würde es direkt unter dem verbleibendem Transaktionsvolumen platzieren.

[mic]

Das ist alles nur ein Witz, oder? Nur mal eben den Support anschreiben? Seit Wochen schreibe ich an den Support und werde ignoriert. Seit Oktober 2011 bin ich bei bitcoin.de angemeldet, habe wenigstens schon mal Silber-Status und erhalte keine Antwort, bin handlungsunfähig seit der "Umstellung" am 7.August. Eine Idendifikation ist nicht möglich.

 

Ihr glaubt doch nicht im Ernst, dass jemand, der im Netz aktiv ist, seine Erfahrungen nicht teilt - gerade wenn es äußerst frustrierende Erfahrungen sind. Bin grade im Begriff, meine Coins abzuziehen und bye-bye zu sagen!

Bearbeitet 31. August 2013 von mic

[Dietmar]

Warum kannt du dih nicht identifizieren? Mit Silber-Status müsste das ja möglich sein.

[mic]

Dachte ich eigentlich auch. Vor Wochen. Aber ich habe keine Möglichkeit über die Website und bekomme keine Antwort auf meine Anfragen über Support, als auch über die Mailadresse im Impressum. Funkstille. Inkompetenz und Ignoranz => Frust ³.

[Seven]

Hallo mic,

irgend etwas stimmt dann nicht. Meine Identifikation per Postident erfolgte umgehend.

Bisher: Guter Service!

[noi]

Meine auch, wurde scheinbar umgehend bearbeitet.

[Steve-Forum]

Hallo zusammen,

was macht denn ein Deutscher wie ich, der im Ausland (Schweiz) lebt? Wie infiziere - pardon, identifiziere - ich mich denn? PostIdent gilt ja nur innerhalb Deutschlands.

 

Danke für konkrete Hinweise!

 

Ich war zu schnell, ich sah soeben dass es auch eine Thread für "Nicht-Deutsche" gibt. OK ich bin zwar Deutscher (nur eben Wohnsitz Ausland) aber ich denke mal, das Verfahren ist identisch. OK sorry - meine Frage hat sich damit erledigt

Bearbeitet 4. September 2013 von Steve-Forum

[blexer]

Lieber Herr Müller,

 

Mein Umsatz beträgt 15 Bitcoins. Mir ist es nicht möglich das Postidetformular herunterzuladen. Wie soll ich vorgehen?

 

MfG,