Hallo liebe Forum-Mitglieder,
zuerst hoffe ich das mein Post in der richtigen Kategorie ist, wenn nicht bitte entschuldigt und verschieben.
Folgender Fall:
Ich habe mich bei einem Online-Broker (marketprotrade.com) angemeldet.
Als Erstinvestition waren 250€, ich nehme an das ist bei den meisten so.
Ich habe große Gewinne erwirtschaftet und einige Einzahlungen auf das Handelskonto über meinen Kraken-Account getätigt.
Als ich dann alles auszahlen wollte, stellte man mir eine Rechnung (richtig mit Stempel und Unterschrift), worin erwähnt war das nach dem Überweisen des Betrags der Gesamtbetrag innerhalb von 8 Stunden gutgeschrieben wird.
Die Transaktion kam bis heute nicht bei mir an.
Laut Aussage der Mitarbeiter ist die Tranasktion "gestuckt", also steckengeblieben und sie könnten nichts machen. Ich könnte nur über einen Prozess indem ich die gleiche Summe auf mein Wallet überweise und die Transaktion mit höherer Gebühr an mich selbst sende die Transaktion in der Blockchain (richtig?) weiterleiten.
Man hat mir einen Screenshot geschickt mit dem Nachweis das die Transaktion ausgelöst wurde, hier sehe ich aber keine Transaktions-ID für die Überweisung an mich.
Ich kann das bei Bedarf hochladen, sofern es erlaubt ist.
Könnt ihr mir weiterhelfen. Ich nehme an, wenn eine Transaktion gesendet wurde muss es eine Transaktions-Id dazu geben, richtig?
Wie kann ich weitermachen?
Danke und Gruß
Michael