Hallo,
Sie haben soeben 15 Bitcoins zum Preis von 26,00 € pro BTC über bitcoin.de gekauft.
Diese Nachricht bekam ich am 1. März 2013 um 17:25.
Dann habe ich Kurz nach dem ich den Überweisungsschein in den Briefkasten der Bank geworfen haben per Smartphone
die Zahlung angewiesen dies war am 2. März 2013 um 14:00 zu diesem Zeitpunkt hatte die Filliale schon geschlossen.
Danach folgte das Wochenende an dem die Bank geschlossen hatte.
Dann ging nach einer Bearbeitungszeit das Geld am 6. März von meinem Konto ab.
Nun hat der Support den Trade storniert mit Folgender Nachricht.
"
Support (Trade 2AH5BQ)
Hallo clausewitz,
die Regeln von bitcoin.de besagen, dass die Zahlung eines Kaufs erst auf der Detailseite des Trades bestätigt werden darf, wenn die Zahlung auch angewiesen wurde.
Dieses hat innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf zu erfolgen.
Am 02. März um 14 Uhr haben Sie die Zahlung bestätigt.
Nach mehrmaliger Aufforderung haben Sie uns einen Zahlungsbeleg gesendet, auf dem zu sehen war, dass die Zahlung erst am 06. März erfolgte.
Da diese Verzögerung für den Verkäufer nicht tragbar ist, werden wir seinem Wunsch auf Stornierung dieses Trades stattgeben.
Der Verkäufer bekommt von uns eine Aufforderung, Ihnen den Betrag zurück zu überweisen, nachdem Ihre Zahlung auf seinem Konto eingegangen ist.
Bitte senden Sie uns einen Beleg, sobald Sie die Rücküberweisung erhalten haben.
Falls die Bestätigung durch Sie nicht erfolgt, reicht uns in diesem Fall auch der Nachweis des Verkäufers, um diesen Trade zu stornieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bitcoin.de Support Team "
Das finde ich Unglaublich ich habe über eine Woche gewartet viel Stess und arbeit auf mich genommen, bin oft zur Bank gerannt.
Und das alles für NICHTS ?!?!?
Man beachte den Kurs ich kaufte die Coins zu 26,00€ an dem Tag danach
stieg der Preis Rapide auf über 35,00€ deshalbt wollte der Verkäufer wahrscheinlich nicht die Coins rausrücken denke ich.
Nun sind die Coins immer noch viel mehr Wert und ich wurde Quasi durch den Support bestohlen.
Ich hoffe ihr könnt mir besser Helfen als dieser miserable Support, der mich übrigens sogar noch mit dem Falschen Usernamen anspricht
viele grüße.
