Thomas Müller

Lieber User, hierbei handelt es sich um ein äußerst selten vorkommendes Phänomen, welches wir in der Technik geklärt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Handel auf Bitcoin.de. Viele Grüße Thomas Müller Bitcoin.de

Liebe User, auch hier gibt es eine Verbesserung. 2x am Tag werden die Daten von SOFORT wieder zurückgesetzt, so dass man (auch wenn man nicht schnell genug war) wieder ein neues Änderungs-Procedere anstoßen kann. Herzliche Grüße Thomas Müller Support-Team Bitcoin.de

Liebe User, um hier Licht ins Dunkle zu bringen: Im Moment bekommen alle User, die über 5 BTC gehandelt haben, das PostIdent-Verfahren umsonst. Alle, die weniger gehandelt haben, können gegen den Selbstkostenpreis von 7 € ein PostIdent-Formular erwerben. In Kürze wird die "Kostenlos-Hürde" von 5 auf 7 BTC erhöht. Herzliche Grüße Thomas Müller Support-Team Bitcoin.de

Liebe User, das Problem, dass einige schweizer Banken die Adresse einfordern ist uns bekannt. Wir finden diese Tatsache genauso ärgerlich, wie unsere User, weil es die Geschwindigkeit (die wir eher anheben möchten) behindert. Leider können wir (auch bei schweizer Usern) die Adressen nicht herausgeben, ohne gegen unsere eigenen AGBs zu verstossen, und bitten daher alle Handelspartner, sich zeitnah untereinander die Post-Adressen zu liefern. Falls es hierbei zu Verzögerungen in der Bestätigung der Zahlung kommt, bitten wir die Käufer dem Trade-support einen kurzen Hinweis zu geben (trade trotz Auto-Stornierung), und die Verkäufer, die möglicherweise Verzögerung über 60 Minuten zu akzeptieren. Fairness macht uns doch Allen am meisten Spaß. Thomas Müller Support Bitcoin Deutschland

Liebe User, in der Tat ist das PostIdent-Formular noch nicht runterladbar, wenn das Handelsvolumen unter einer bestimmten BTC-Grenze ist. Aufgrund der großen Nachfrage würden uns sonst einfach zu viele Formulare erreichen. Falls Sie jedoch unter dieser Grenze sind und trotzdem ein PostIdent-Formular zugesendet bekommen möchten, können Sie unter Zahlung des Selbstkostenpreises das Formular an gleicher Stelle erwerben. Herzliche Grüße Thomas Müller support bitcoin.de

Liebe User, für Alle, die das Formular nicht auf Anhieb finden, versenden wir es auch gern per mail. Bitte schreiben Sie eine kurze Anfrage an den Support. Im Moment wird das Formular in deutsch und englisch angeboten. Spanisch und Französisch werden gerade übersetzt, viele osteuropäische Sprachen sind in Vorbereitung. Sie müssen sich nicht zwingend bei einem Notar legitimieren lassen, eine Bank reicht -wie ich bereits weiter oben schieb- völlig. Thomas Müller support-Team bitcoin.de

Liebe User, eine Voll-Legitimation z.B. für Österreicher ist nun unter Ihrem Profil möglich. Bitte laden Sie sich den Legitimierungsbogen herunter und authentifizieren sich bei einer Bank/Behörde o.ä. Herzliche Grüße und viel Spaß beim Handeln auf bitcoin.de Thomas Müller support-Team bitcoin.de

Liebe User, ich habe gestern das neue Verfahren zur Konten-Verifikation in den FAQs online gestellt. Bitte entschuldigt die kleine zeitliche Diskrepanz. Das alte Verfahren ist (wie ich beschrieben hatte) auch weiterhin möglich. Es ist nur langsamer und von daher für uns eher zweite Wahl. Wer es trotzdem möchte (oder aus irgendwelchen Gründen SOFORT nicht machen kann), kann mich gerne über ein Support-Ticket anschreiben. Ich wünsche Allen weiterhin viel Freude beim Handeln auf bitcoin.de Herzliche Grüße Thomas Müller support-Team Bitcoin.de