McBit

Hallo waerter,

OK, mit den übermittelten Infos konnte unser Support heute morgen (wie oben von Ihnen gezeigt) antworten.

Der Grund der "fehlenden Bitcoins" liegt in der Tat, wie von Ihnen schon vermutet, an den nicht komplett herunter geladenen Blocks. Lassen Sie Ihren Bitcoin-Client diese herunterladen und Ihre Bitcoins werden angezeigt - natürlich immer vorausgesetzt die 1K3TPWhrjWTMviCAJzwpqLvRdq5JNVnesB ist eine Adresse Ihrer Bitcoin Brieftasche.

Unter http://blockchain.info/address/1K3TPWhrjWTMviCAJzwpqLvRdq5JNVnesB können Sie erkennen, wie die Auszahlungen über 15, 15 und 9,6 BTC immer umgehend transferiert wurden.

MfG McBit

Hallo Waerter,

weder auf dem Marktplatz noch im Ticketsystem ist ein User "waerter" bzw. ein User mit der von Ihnen im Forum verwendeten Email-Adresse zu finden.

Bitte kontaktieren Sie den Kontakt mit der Angabe der konkreten Nutzerdaten.

Mfg McBit

Wie Ihnen der Support bereits 17 Stunden nach Ihrer Anfrage am Abend mitgeteilt hatte, sind Ihre unverzüglich transferiert worden - was Sie bspw. unter http://blockchain.info/address/123ihreadresseabc prüfen können.

Wahrscheinlich sind auf Ihrem Bitcoin-Client noch nicht alle Blocks vorhanden - insbesondere der Block, der die Transaktion abbildet.

Öffnen Sie Ihren Bitcoin-Client und überprüfen Sie ob alle Blöcke bis zu dem Block der Zahlung der Bitcoins bereits von Ihrem Bitcoin-Client heruntergeladen wurden. Die Anzahl der Blöcke ist im Client unten rechts aufgelistet. Sollten Sie die Bitcoins noch nicht in Ihrem Client sehen und noch nicht alle erforderlichen Blöcke heruntergeladen sein, lassen Sie Ihren Bitcoin-Client laufen und warten Sie, bis alle Blöcke runter geladen wurden.

Weitere Informationen zum Bitcoin-Client finden Sie auch unter http://blog.bitcoin.de/bitcoin-client

McBit

Hallo,

der Support sollte sich noch am Tage Ihrer Anfrage, bei Anfragen am Abend spätestens am folgenden Werktag bei Ihnen melden.

Wir weisen die Käufer in mehreren Mails darauf hin, Ihre Zahlung als angewiesen zu markieren.

Ohne dieses Verfahren kam es in der Vergangenheit zu teilweise erheblichen Verzögerungen in der Kaufabwicklung.

In Ihrem Fall wird der Verkäufer in der Regel um folgendes Vorgehen gebeten:

»Der Käufer XY des Trades 123 hat unserem Support mitgeteilt, die Kaufsumme überwiesen zu haben.

Da die Zahlungsanweisung von ihm jedoch nicht rechtzeitig markiert wurde, ist der Trade automatisch storniert worden.

Wir möchten Sie bitten, den Eingang der Zahlung auf Ihrem Konto zu überprüfen.

Wenn die Zahlung eingegangen ist, bestätigen Sie dies bitte auf der Detailseite des Trades

https://www.bitcoin.de/de/trade_activity/trade_deal_detail/123

und klicken Sie auf den Button „Zahlung erhalten“.

Auch bei Nichterhalt der Zahlung möchten wir Sie bitten, dies auf der Detailseite anzugeben („Zahlung nicht erhalten“).

Die Bitcoins werden im Falle einer positiven Bestätigung auf den Account des Käufers transferiert.«

McBit

Bitcoin.de ist hat sich in kurzer Zeit zu einem Marktplatz mit einem der weltweit höchsten Volumen für den Handel von Bitcoins in Euro entwickelt. Wir freuen uns über viele Tausend User, die unsere Plattform erfolgreich nutzen :-)

Um erfahrene und zuverlässige Marktteilnehmer, die bereits viele Trades erfolgreich und reibungslos abgewickelt haben, stärker herauszustellen, haben wir uns - nicht zuletzt durch die Anregung vieler User - entschlossen, den Trust-Level zu modifizieren. Es werden nun mehr Bewertungen benötigt, um einen höheren Trust-Level zu erreichen. Außerdem ist das Handelsvolumen aller bisher (erfolgreich) getätigten Käufe und Verkäufe nun eine weitere Komponente bei der Berechnung des Trust-Levels. Die Einteilung des Trust-Levels kann auf der folgenden Übersicht betrachtet werden.

Aufgrund der durchgeführten Anpassung wird sich der Trust-Level einiger Marktteilnehmer ändern. Wir sind uns jedoch sicher, dass die Neugestaltung zu mehr Transparenz und einer Verbesserung der Abwicklung von Trades führen wird. Wir gehen mit der durchgeführten Änderung direkt auf die Wünsche und Verbesserungsvorschläge vieler Marktteilnehmer ein.

Eine weitere Neuerung: Marktteilnehmer mit dem Trust-Level Bronze können ab sofort bis zu 30 Bitcoins bei einem Kauf erwerben. Verkäufer haben jedoch die Möglichkeit einen Mindest-Trust-Level für die Käufer ihrer Verkaufsangebote festzulegen.

Wir wünschen weiterhin viel Erfolg beim Handel mit Bitcoins auf Bitcoin.de

Ihr Bitcoin.de Team

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Within a short period of time Bitcoin.de has turned into a marketplace with one of the worldwide highest volumes in regard to the trade of bitcoins in Euro. We are happy about the thousands of users who benefit from the services of our platform.

Due to the suggestion of many users and in order to emphasize experienced, reliable market participants who already handled many trades successfully we decided to modify the trust-level. Now mor evaluations are needed in order to achieve a higher trust-level. Another component when calculating the trust-level is the total trade volume of coins bought and sold. The following overview shows the classification of trust-levels.

As a result of the modification, the trust-level of some market participants will change. However, we are certain that the new design will lead to enhanced transparency and improved handling of trades. With the modification we directly respond to the wishes and suggestions of many market participants.

Another new feature: As of now market participants having the trust-level bronze can acquire up to 30 bitcoins with a purchase. Sellers can set a minimum trust-level for buyers, though.

We wish you further success for your trade of bitcoins on Bitcoin.de.

Your Bitcoin.de team

Die Löschung war keine Zensur, sondern einen Streichung von diskriminierenden Anmerkungen und Boykott-Aufrufen, die jeglicher Netiquette und Regeln widerprachen.

Auch entsprach Ihr angekündigter Vollzug des Boykotts unserer Plattform nicht der Wahrheit, da Sie bitcoin.de im Februar täglich genutzt haben. Worüber wir uns natürlich freuen

In Bezug auf das Thema des Threads möchten wir Ihnen mitteilen, dass seit einiger Zeit gleiche Angebote eines Users gruppiert dargestellt werden.

Von einer Vorankündigung dieser Maßnahme in diesem Thread haben wir abgesehen, da das Thema des Thread von anderen Usern offensichtlich nicht als großes Problem gesehen wurde und Sie in der Vergangenheit durch öffentliche Ankündigungen oder Mails vom Support nicht von weiteren wort- resp. bildreichen Beiträgen Abstand genommen haben.

Im Laufe des 25. Januar wird die Netzwerkgebühr aufgehoben.

Wir beabsichtigen stattdessen in Zukunft eine spezifische Gebühr zu erheben, die nur diejenigen Kunden betrifft, die Bitcoins auf unserer Plattform einlagern ohne aktiv zu handeln. Mit anderen Worten die User, die Bitcoin.de lediglich oder vornehmlich als Online-Wallet nutzen.

Zu diesem Zweck werden wir mittelfristig eine monatliche Gebühr erheben, die sich nach dem durchschnittlichen monatlichen Bitcoin-Guthaben im User-Account richtet. Kunden, die im jeweiligen Monat ein bestimmtes Volumen an Bitcoins gehandelt (Kauf oder Verkauf) haben, wird diese Gebühr erlassen.

Die Wallet-Gebühr soll unseren ständigen Bemühungen und Maßnahmen zur Sicherung der eingelagerten Bitcoins Rechnung tragen.

Den genauen Termin der Einführung der Wallet-Gebühr werden wir selbstverständlich im Vorfeld ankündigen.

Wie schon in unseren beiden letzten Postings in diesem Thread geschrieben, arbeiten wir bereits seit längerer Zeit an einer Modifizierung unseres Gebührenmodells:

Wir suchen also nach einer Lösung, sowohl für die Nutzung des Service "Online-Wallet", als auch für die Nutzung des Service "Marktplatz" eine faire Vergütung zu erhalten. Dabei muss berücksichtigt werden, dass demjenigen, der aktiv auf dem Marktplatz handelt, wenig oder gar keine Kosten für die Online-Wallet Nutzung entstehen.

Auch wenn es einige User anders sehen:

Niemand braucht dieses "Online-Wallet"! [...] Niemand braucht es, ich zumindest nicht.

Es gibt sehr viele User, die auf unserer Plattform noch nicht gehandelt haben und lediglich Ein- und Auszahlungen vornehmen. Das Verhältnis von eingelagerten zu gehandelten Bitcoins zeigt uns, dass wir im hohen Maße als Online-Wallet genutzt werden.

ZEIGT und BEWEISST doch mal was ihr tut um unser Vermögen zu sichern!

Diese Aufforderung kann nicht ernst gemeint sein. Sollen wir Cyber-Kriminellen eine Anleitung in die Hände legen?

Auch hier können wir uns nur selbst zitieren:

So wie sich die Banken um den Schutz von Schmuck oder Gold im Bankschließfach kümmern, setzen wir alles daran - denn davon hängt unsere Existenz ab - ihre Bitcoins sicher und professionell zu verwahren.

Nochmal mit anderen Worten: Wenn wir gehackt werden und die uns anvertrauten Bitcoins verloren gehen, dann können wir die Plattform für immer schließen. Nicht Weniger als die Existenz unseres Unternehmens hängt von der sicheren Verwahrung Ihrer Bitcoins ab. Dafür setzen unsere Experten Firewalls, abgesicherte Netze, spezialisierte Server, getrennte Wallets etc. pp. ein.

Die letzten Wochen haben wir vor allen Dingen dazu genutzt, die Absicherung der Bitcoins stetig zu verbessern sowie die Tools für den Support von konkrete Problemen von Usern auf dem Marktplatz zu optimieren.

Bei den bereits detailliert aufgezeigten alternativen Gebührenmodellen haben sich einige Details ergeben, die nicht im gesetzten Zeitplan bis Ende Januar umzusetzen sind.

Aus diesem Grund werden wir in dieser Woche die "alte" Netzwerkgebühr zunächst aussetzen und zeitnah durch ein neues Gebührenmodell ersetzen.

Wir werden die Aussetzung der Gebühr noch an anderer Stelle kommunizieren, sobald wir den genauen Termin der Umstellung nennen können.

Uns wird vorgeworfen, dass wir uns nicht zu den zugegeben schön bunten und sehr wortgewaltigen Ausführungen äußern würden. Das stimmt in soweit nicht nicht, da wir uns auf die zunächst sachlich vorgetragene Kritik bereits im Dezember geäußert haben.

Um es noch einmal zu wiederholen:

Wir bieten auf Bitcoin.de neben dem Service "Marktplatz" de facto den Service "Online-Wallet".

Auf dem Marktplatz können User Bitcoins kaufen und / oder verkaufen. Wir bemühen uns, diesen Handel durch die Ausgestaltung der damit verbundenen Prozesse und durch immer neue Features (die User häufig an uns herantragen) möglichst effizient zu gestalten.

Wir freuen uns, dass dieser Service so gut genutzt wird und wir wöchentlich hunderte neue Nutzer begrüßen dürfen.

Fakt ist aber auch, dass unsere Plattform vielen Usern lediglich als Online-Wallet dient. Ich nenne natürlich keine konkreten Zahlen, aber die zum Verkauf auf dem Martkplatz angebotenen Bitcoins entsprechen nur einem Bruchteil der auf Bitcoin.de deponierten Bitcoins.

Dagegen ist in keiner Weise etwas einzuwenden. Die Gründe liegen klar auf der Hand: Die Sicherung der Bitcoins wird Experten übertragen und ich muss mich nicht um Sicherung meines Rechners gegen virtuelle und physische Angriffe, dezentrale Backups meines Wallets, Verschlüsselung, Absicherung gegen Hardware-Defekte etc. pp. kümmern. Wir von Bitcoin.de stecken viel Zeit und Arbeit in die Absicherung der Bitcoins, die die User bei uns deponieren. So wie sich die Banken um den Schutz von Schmuck oder Gold im Bankschließfach kümmern, setzen wir alles daran - denn davon hängt unsere Existenz ab - ihre Bitcoins sicher und professionell zu verwahren.

Bei Bitcoin.de handelt es sich um kein Freizeitprojekt. Bei uns arbeiten ausgebildete und diplomierte Informatiker für Softwareentwicklung und Systemintegration. Daher ist es höchst unwahrscheinlich, dass wir bspw. eine Festplatte mit einem Wallet formatieren, wie es in der Vergangenheit bei kostenlosen Portalen passiert ist, die das Ganze kostenlos als Hobby betrieben haben.

Wir stecken neben Know-How viel Idealismus in das Projekt. Egal wie sich die Gebühren nennen, die Kosten für die Entwicklung und die Betreibskosten decken sie derzeit bei weitem nicht. Aber wir glauben an das System und setzen inhaltlich und wirtschaftlich auf Bitcoins.

Wir wollen aber faire Gebühren für einen guten Service. Bei der Marktplatzgebühr gibt es dabei auch keine Probleme, die Gebühren zu kommunizieren. User, die lediglich unseren impliziten Service "Online-Wallet" nutzen, werden aber nie diese Marktplatzgebühr zahlen. Das ist nicht fair.

Die Netzwerkgebühr ist eine Möglichkeit, auch hierfür eine angemessene Vergütung einzurichten. Ich gebe allerdings zu, dass der Name der Gebühr den Sinn und Zweck nicht angemessen wiedergibt.

Wir suchen also nach einer Lösung, sowohl für die Nutzung des Service "Online-Wallet", als auch für die Nutzung des Service "Marktplatz" eine faire Vergütung zu erhalten. Dabei muss berücksichtigt werden, dass demjenigen, der aktiv auf dem Marktplatz handelt, wenig oder gar keine Kosten für die Online-Wallet Nutzung entstehen.

Eine Möglichkeit den letzten Aspekt umzusetzen wäre, wie in unserem letzten Posting erwähnt, ein "Kickback" (dessen Umsetzung wir auch schon in Angriff genommen haben). Der User bekommt also die Netzwerkgebühr zum Teil oder vollständig zurückerstattet, wenn er in einem Monat eine gewisses Handelsvolumen aufweist.

Eine andere Möglichkeit wäre es, eine "Sicherungsgebühr" zu erheben. Hier würde der User monatlich eine Gebühr für die sichere Verwahrung zahlen. Allerdings würde hier der "Powertrader" bestraft, der die Bitcons zum Zwecke des Handels bei uns verwahrt.

Ich hoffe, dass ich unsere Überlegungen darlegen könnte und würde mich freuen, wenn die Diskussion sachlich fortgeführt wird - ohne Begriffe wie "Beschissen", "Abzocke", "Schnautze" und ohne Nutzung aller Regenbogenfarben, die unser Forum hergibt

@whiti

Im Blockexplorer können Sie erkennen, dass die 55 BTC (abzgl Netzwerkgebühr = 54,45 BTC) bereits erfolgreich transferiert wurden.

Aus Gründen des Datenschutz senden wir Ihnen den Link gleich per EMail.

@Valermos:

OK, dann jetzt ganz genau:

Alle 15 Minuten läuft ein Überprüfung ab, ob ein Trade via Banktransfer/SEPA älter als 24h oder ein Trade via Skrill/LibertyReserve älter als 12h ist.

Von daher kann die Stornierung tatsächlich nach 24h00m bis 24h15m bzw. 12h00m bis 12h15m erfolgen.

@Valermos:

A)

Die Autostorno-Zeiten (ohne Markierung der Zahlungsanweisung) betragen bei Nationalem Banktransfer + SEPA genau 24 Stunden und bei Moneybookers / Skrill + Liberty Reserve genau 12 Stunden

Das Feature der Restmengeneinstellung und/oder der Neueinstellung nach Storno kann

1. beim Einstellen einer Order de-/aktiviert werden

2. bei einer laufenden, aber noch nicht angenommenen Order geändert werden

Das Feature der Neueinstellung kann darüber hinaus auch bei

3. einer bereits angenommenen Order, die aber noch abgeschlossen wurde, auf der Detailseite zur Order de-/aktiviert werden

Dann weißt aber bitte nochmal auf der Auszahlen-Seite auf die Gebühren hin und nicht nur im FAQ. Das wirkt sonst unseriös.

Lieber hlz,

wir weisen bei der Auszahlung auf die Gebühr hin:

"Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei dieser Auszahlung Gebühren in Höhe von 0,1 BTC anfallen."

MfG McBit

Hallo sagato0816,

2. Wenn man Bitcoins verkauft und den Geldeingang bestätigt, bekommt man eine Email mit dem Titel "Kauf von Bitcoins erfolgreich", besser wäre "Verkauf von Bitcoins erfolgreich.

Danke für den Hinweis. Das werden wir noch heute umstellen.

Ihre erste Anregung müssen wir auf unsere Liste für neue Features setzen. Zunächst widmen wir uns anderen Features, wie bspw. dem Erlass der Netzwerkgebühr ab einem gewissen Handelsvolumen pro Monat.

MfG McBit

Für die Entwicklung und den Betrieb von bitcoin.de haben wir hohe finanzielle Aufwendungen getätigt. Auch in Zukunft investieren wir in die technische Weiterentwicklungen und damit in die Sicherheit und den Komfort des Marktplatzes. Ohne Gebühren wäre es uns nicht möglich, den Marktplatz langfristig auf dem erforderlichen Niveau zu betreiben.

Fakt ist, dass unsere Plattform von vielen Usern als Online-Wallet genutzt wird. Hierfür gibt es viele gute Gründe. Für diesen Service können wir nur über die Netzwerkgebühr vergütet werden.

An dieser Stelle sei aber bereits angemerkt, dass wir an einem modifizierten Gebührenmodell arbeiten: Nutzer, die ein gewisses monatliches Handelsvolumen aufweisen, sollen die Netzwerkgebühr erlassen bzw. nachträglich zurückerstattet bekommen. Den genauen Start dieses Features können wir leider noch nicht nennen.

Hallo waerter,

es ist sicherlich richtig, dass es vier verschiedene Tätigkeiten geben kann:

Sie möchten ..

* .. kaufen und nehmen daher ein aufgezeigtes Verkaufsangebot aus der Auflistung an.

* .. kaufen, finden aber kein passendes Verkaufsangebot und stellen daher eine Kaufanfrage ein.

* .. verkaufen und nehmen daher eine der aufgezeigten Kaufanfrage an.

* .. verkaufen, finden aber keine passende Kaufanfrage und stellen daher ein Verkaufsangebot ein.

Sie können eine Kaufanfrage jedoch nur erstellen, wenn es unter "Kaufen" keine entsprechendes Verkaufsangebot gibt!

Dementsprechend können Sie ein Verkaufsangebot nur einstellen, wenn unter "Verkaufen" keine passende Kaufanfragen existieren.

Wir möchten damit erreichen, dass Verkäufer und Käufer miteinander "ins Geschäft kommen". Es sollen daher möglichst keine Angebote auf dem Marktplatz existieren, denen exakt entsprechende Nachfragen gegenüber stehen.

Das Vorgehen zur Nutzung des Martplatzes kann am Beispiel des Kaufens wie folgt zusammengefasst werden:

Sie möchten Bitcoins kaufen?

Geben Sie unter Kaufen die gewünschte Menge, den gewünschten Preis und die Zahlungsart vor. Wenn sie ein passendes Verkaufsangebot finden, dann gehen Sie einen Handel mit dem Verkäufer ein. Sollten die Angebote nicht Ihren Wünschen entsprechen, dann können Sie eine individuelle Kaufanfrage erstellen (die sodann unter "Verkaufen" erscheint und auf einen passenden Verkäufer wartet.)

Nach der Auswahl einer Kaufanfrage (unter "Verkaufen") sehen Sie, welchen Trust Level der Käufer aufweist und können so entscheiden, ob Sie an diesen User verkaufen möchten oder nicht.

Ich hoffe, dass Ihre Frage damit beantwortet werden konnte.

Lieber Benutzer,

wir möchten folgende Neuerungen auf unserem Marktplatz bitcoin.de bekanntgeben, die sich direkt auf Anregungen unserer User beziehen. An dieser Stelle vielen Dank für die zahlreichen konstruktiven Verbesserungsvorschläge.

Wir haben den Vorschlag von stiftmaster aufgenommen und bieten Verkäufern nun die Option, Paypal-Zahlungen nur von Usern zu akzeptieren, die den Trust Level Gold aufweisen. Sobald ein Verkäufer bei der Anlage eines Verkaufsangebots die Zahlungsart Paypal auswählt, kann er entscheiden, ob diese Zahlungsart allen Käufern oder nur Usern im Gold-Level zur Verfügung stehen soll.

Um Verzögerungen bei den Zahlungen zu vermeiden, haben wir eine Frist von 12 Stunden für die Anweisung von Zahlungen via Moneybookers, Paypal und Liberty Reserve und eine Frist von 24 Stunden für SEPA und Nationale Banküberweisungen eingerichtet. Setzt der Käufer die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist auf angewiesen, so wird der entsprechende Handel automatisch storniert. Die Bitcoins werden somit für den Verkäufer wieder frei gegeben und der Käufer erhält automatisch eine negative Bewertung, die sich auf seinen Trust Level auswirkt. Bei wiederholten unterlassenen Zahlungen wird der User gesperrt.

Beste Grüße

Euer bitcoin.de Support Team

Genau, wie Dr. Fu es sagt: Wir wollten uns auf bitcoin.de nicht der Gefahr aussetzen, dass eine eingesetzte Software (wie die Forumssoftware) eine Sicherheitslücke aufweist, die sich unmittelbar auf die Sicherheit unseres Marktplatzes auswirken könnte. Sicherlich wäre ein Single Sign-On komfortabel, aber Sicherheit hat hier strikten Vorrang.