Log in Probleme

[Simon Jigalin]

Ich habe die Passwort tabelle von meinem Pc gelöscht und deswegen kann ich micht nicht anmelden. Wenn ich versuche die 2 mal authentifizierung zu deaktivieren bekomme ich immer fehler meldungen. was kann ich noch machen?

[Simon Jigalin]

FAQ / Fragen und Antworten

Was kann ich tun, wenn ich den Zugriff auf meine Passworttabelle verloren habe?

 

Sollten Sie den Zugriff auf Ihre Passworttabelle verloren haben, versuchen Sie bitte einmal, sich mit Ihrem Nutzernamen und Kennwort auf Bitcoin.de anzumelden. Auf der nachfolgenden Seite sollte Ihnen eine Option zur Deaktivierung der 2-Faktor-Authentifizierung (Passworttabelle) angeboten werden.

Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen bei der Anfrage zur Deaktivierung Ihrer 2FA zunächst die Legitimation Ihrer Anfrage durch eine Testüberweisung von Ihrem verifizierten Bankkonto überprüft werden muss. 

 

Das funktioniert nicht, es wird immer ein Fehler anzeigt.

[Christoph Bergmann]

Hallo Simon,

bitte wende dich an den Support:

https://www.bitcoin.de/de/kontakt

Das ist ein Problem, das wir von hier aus nicht lösen können.

Unter Umständen wird der Support von dir einen Nachweis deiner Identität benötigen - genau dafür ist 2FA da: um zu verhindern, dass jmd deinen Nutzernamen + Passwort stiehlt und sich an deiner statt anmeldet.