i Bitcoins gekauft, bezahlt und kauf abgebrochen

[Manni]

Ich habe am 3.12. Bitcoins von [NAME ENTFERNT] gekauft und am 3.12.bezahlt. Später kam eine Nachricht, dass der Kauf abgebrochen ist, dazu eine negative Bewertung. Das Geld ist nicht zurückgekommen. Wer löscht die negative NBewertung?Wer zahlt das Geld zurück?

Bearbeitet 8. Dezember 2020 von Amsi

[fox42]

vor 8 Minuten schrieb Manni:

Ich habe am 3.12. Bitcoins von [NAME ENTFERNT] gekauft und am 3.12.bezahlt. Später kam eine Nachricht, dass der Kauf abgebrochen ist, dazu eine negative Bewertung. Das Geld ist nicht zurückgekommen. Wer löscht die negative NBewertung?Wer zahlt das Geld zurück?

Hallo. Die negative Bewertung hast du dir dadurch verdient, dass du (wahrscheinlich) die zig Hinweise nicht gelesen hast und die Zahlung nicht als angewiesen markiert hast. Du hast sowohl auf bitcoin.de, also auch per Email Hinweise dazu bekommen.

Schreib doch mal über die Trade-Seite den Support an und schildere, dass du überwiesen hast. Die machen die Kommunikation mit dem Verkäufer wieder auf. Dann kannst du mit dem klären, wie es weiter geht. Du hast jedenfalls Anrecht auf Coins oder Rückzahlung. 

[Manni]

Danke erstmal, ich meine dass ich das schon getan hätte. ich wurde immer auf eine Kaufen-Verkaufen Seite verwiesen, ich konnte da aber keine Nachricht absetzen

[fox42]

Auf der Seite von deinem Kauf kannst du eine Nachricht an den Support schicken. Du solltest ja einige Emails von bitcoin.de bekommen haben. Da ist auch ein Link drin, der so in etwa aussieht:

https://www.bitcoin.de/de/trade_activity/trade_deal_detail/#######

[Manni]

ok, ich versuche das morgen mal, jetzt muss ich zu einem Mandanten. Danke zunächst.

M. Nadig

[Anevay]

vor 8 Stunden schrieb Manni:

Wer löscht die negative NBewertung?

Das macht der Support.

vor 8 Stunden schrieb Manni:

Wer zahlt das Geld zurück?

Das macht der Verkäufer wenn du dich mit ihm auf eine Stornierung einigst.

Der Verkäufer kann den Trade auch abschließen wenn du dich mit ihm darauf einigst.