Mir ist wohl bewusst was eine Dienstleistung ist und wie man damit umgeht. Es sind aber solche Menschen die denken „jetzt komme ich und ich will jetzt sofort bedient werden“ das geht nun leider nicht immer.
Oder wieviele Mitarbeiter sollen abgestellt werden ? 1000 ???
Beispiel Telekom, dort bin ich Kunde und wollte meinen Vertrag verlängern. Anruf an einem Wochentag 10 Uhr, ich war gute 15 Minuten in der Warteschleife, damit muss man rechnen, ist leider so !
Autohaus einen Termin vereinbaren zur Inspektion, Warteschleife…
Was ich damit sagen möchte, die warten nicht bis Latest oder Krypto-Patty anruft und stellen extra einen Mitarbeiter ab der da sitzt und wartet bis wir anrufen.