Bitcoin.de accoun deaktiviert

[ladylegend]

Hallo Forum,

 

ich bin neu dabei und nach meinem ersten Kauf bei bitcoin.de direkt auf ein Problem gestoßen.

Ich habe über mein DKB Konto bitcoins gekauft. Per SEPA-Überweisung habe ich die überweißung getätigt. 

 Beim nächsten Einloggen kurz darauf bekam ich die Meldung "Aus technischen Gründen wurde Ihr Account teilweise deaktiviert. Bitte wenden Sie sich an den Support."
Bis heute, drei Tage später, sind die Coins noch immer nicht übertragen worden und ich sehen immer nur einen oragnen punkt wo steht weitere aktionen erforderlich.vom support habe ich bis heute leider keine rückmeldung auf meine mails erhalten.

 

Gibt es hier einen zusammenhang? Was kann die Ursache für die Fehlermeldung sein? Warum dauert die Auszahlung der Coins so lange?

 

kann mir hier jemand mit diesem problem weiter helfen. den ich verstehe nicht was die ursache ist.

[Serpens66]

musst dich leider gedulden, bis der support antwortet (möglicherweise haben sie noch nicht geantwortet, weil wochenende ist).
Warte noch eine weitere Woche, wenn du bis dahin keine antwort auf deine supportnafrage bekommen hast, kannst du hier nochmal nachhaken.

[Christoph Bergmann]

Genau. Wenn du in einer Woche nicht hörst, kannst du mich anschreiben und mir den Usernamen bei Bitcoin.de + die Email-Adresse, mit der du dich bei Bitcoin.de angemeldet hast, nennen. Ich werde beides dann an den Support weitergeben und nachhaken.