auszahlung von btc bei bitcoin.de auf exodus wallet funktioniert nicht ....warum oder was muss ich tun ?????

[mario1708]

ich kann meine btc nicht auf mein exodus wallet überweisen (0,05870008 BTC ) was mache ich bei bitcoin .de falsch ????? danke 

[Amsi]

Hallo, willkommen!

Du musst schon etwas genauer werden bitte - woran scheiterst du? Weißt du nicht wo man auszahlt, kommt eine Fehlermeldung, weißt du nicht welche Adresse, hast du es vl. soweit eh geschafft aber die Coins kommen scheinbar nicht an, ........

[mario1708]

ich gebe den betrag bei auszahlung ein ,dann passwort danach kommen die netzwerkgebüren ,welche vom betrag abgezogen werden,drücke auf ntan anfordern und es passiert nichts .bei adr. gebe ich die btc adr. von exodus ein 

 

Bearbeitet 3. Januar 2019 von mario1708

[Amsi]

Die Mobilnummer stimmt garantiert? Ein Handy in Deutschland?

[battlecore]

vor 18 Minuten schrieb mario1708:

ich gebe den betrag bei auszahlung ein ,dann passwort danach kommen die netzwerkgebüren ,welche vom betrag abgezogen werden,drücke auf ntan anfordern und es passiert nichts .bei adr. gebe ich die btc adr. von exodus ein 

 

Ich glaub man bekommt einen Bestätigungscode den man eingeben muss? Aufs Handy oder per email oder so?

Oder hast du den 2FA-Code nicht eingegeben bei der Transaktion? Soweit ich mich erinnern kann muss man bei aktiviertem 2FA auch bei einer Transaktion den code eingeben.

[pauli]

vor 7 Minuten schrieb battlecore:

Ich glaub man bekommt einen Bestätigungscode den man eingeben muss? Aufs Handy oder per email oder so?

Oder hast du den 2FA-Code nicht eingegeben bei der Transaktion? Soweit ich mich erinnern kann muss man bei aktiviertem 2FA auch bei einer Transaktion den code eingeben.

Hallo,

ich habe mir gestern eth auf ein Wallet geschickt,  ausser passwort und 2fa wurde da nichts verlangt. Auch kein Bestätigungscode.....

Gruß Pauli

[Amsi]

Wenn kein 2FA eingerichtet ist, kommt die Sache mit der mTAN ... also das passt soweit schon.

@mario1708 Hast du die Möglichkeit 2FA zu aktivieren? Dann würdest du die SMS "umgehen".

[Amsi]

@mario1708, wenn du bzgl. 2FA Hilfe benötigst:

https://www.bitcoin.de/de/faq/was-ist-die-2-step-verification-2-faktor-authentifizierung/46.html
bzw.: https://www.bitcoin.de/de/faq/otp-app

Mit aktivierter 2FA sollte der mTAN nicht mehr notwendig sein.
Solltest du das nicht können/wollen und die SMS ist nach wie vor nicht angekommen, dann musst du dich wohl per Mail an den BitcoinDE-Support wenden.

Bearbeitet 3. Januar 2019 von Amsi

[ap7fxm]

Das Problem hatte ich bei anderen Anbietern auch schon mal. Support anschreiben und warten was zurückkommt.

Ggf. die Überweisung zwischenzeitlich erneut probieren.