Derzeit massive technische Probleme mit der Fidorbank

[Jokin]

Hallo alle,

derzeit gibt es massive technische Probleme bei der Fidorbank.

Bei mir äußert sich das auf folgende Art und Weise:

- Buchungen aus dem Expresshandel erfolgen ohne direkte Gebührenbuchung.
- Buchungen verschwinden aus der Umsatzanzeige und es steht nur noch seitenweise Gebührenkram drin
- Überweisungen kann ich nicht vornehmen, da im Frontend ein anderer Kontostand angezeigt wird als im Backend bekannt ist.
- Wenn ich doch mal eine Überweisung vornehme, kommt diese nicht an

Die Folge ist, dass Bestätigungen von SEPA-Käufen sind derzeit gar nicht möglich sind.

Ich entschuldige mich daher hier im Forum pauschal für alle Käufer, die bei mir Coins kauften - aber das ist leider höhere Macht.

Wenn weitere Verkäufer betroffen sind, fühlt Euch so frei und kopiert den Link zu diesem Thread in Eure Verkaufsnachrichten.

Bitcoin.de weiß Bescheid und hat das Problem ebenfalls wahrgenommen.
Die Fidorbank weiß auch Bescheid - zumindest habe ich nun Nachforschungsaufträge laufen. Und ich hab ein Ticket zu meinen oben genannten Problemen offen.

Falls sonst jemand mehr weiß, gern Infos hier rein :-)

Danke und Gruß,

Jokin

 

[Serpens66]

also aktuell merke ich noch nichts, bzw dass die Umsatzliste spinnt ist leider für mich normal, das kommt häufiger vor dass Umsätze nicht gezeigt werden und später nachgetragen werden.

Den Fehler dass beim Versuch etwas zu überweisen, ein falscher Kontostand angegeben wird hatte ich auch schon sehr oft, passiert für gewöhnlich einen Tag im Monat, aktuell hab ich ihn nicht, aber kann ja sein, dass dennoch ein falscher Betrag im backend liegt, der aber immerhin noch positiv ist und ich das dadurch noch nicht merke.

Dass Überweisungen nicht ankommen, hatte ich aber noch nie und hoffe mal dass sich das schnell klärt, denn auch ich hab grad einige SEPA Käufe offen =/
edit: meine Sepa Käufe wurden heute bestätigt , also auch dort bei mir zum glück kein Problem

Bearbeitet 5. April 2019 von Serpens66

[wernerwilli]

Hallo.

mich interessiert, wie es denn weitergeht.

Ich kaufe BTC, bezahle, kann den Nachweis darüber führen aber der Verkäufer mit Konto bei der Fidorbank kann wegen eingetretener chaotischer Verhältnisse den Sepa-Eingang nicht bestätigen. Von mir wurde der eine Teil des Handels erfüllt. Der Nachweis daß meine Bank an Fidor überwiesen hat, müsste doch schwerer wiegen als die fehlende Bestätigungsöglichkeit des Verkäufers wegen eines Bankversagens.  

Bitcoin.de sollte mir jetzt meine BTC überweisen!

Das Mitleid gebührt dem Verkäufer aber er ist Kunde der Fidorbank, nicht ich. Jetzt löst die Fidorbank ihr Problem wochenlang nicht und dann?

Grüsse wernerwilli

[ap7fxm]

Ich konnte auch einen Tag lang nicht überweisen. Das Problem war am nächsten Morgen von alleine wieder weg. Kurze freundliche Nachricht an den Verkäufer und das Thema war erledigt.

 

@wernerwilli: hast du den Käufer angeschrieben? Wenn das nichts bringt, dann lies dir mal die AGBs von bitcoin.de durch und leite ein entsprechendes Verfahren ein. Siehe die Paragraphen 15 und 16, jeweils ab dem Punkt 8. Das dauert garantiert keine Wochen, nur musst du dich schon drum kümmern anstatt unqualifiziert zu meckern.

[Jokin]

vor 1 Stunde schrieb wernerwilli:

Der Nachweis daß meine Bank an Fidor überwiesen hat, müsste doch schwerer wiegen als die fehlende Bestätigungsöglichkeit des Verkäufers wegen eines Bankversagens.

 

Ein Trade wird abgeschlossen wenn der Verkäufer das Geld auf seinem Konto gebucht bekommen hat und nicht wenn die Bank des Käufers das Geld abgeschickt hat.

Im Falle, dass der Verkäufer ein Fidor-Konto hat sind die Wege recht kurz, da es bei der Fidorbank ein eigenes Team gibt, welches sich ausschließlich mit Bitcoin.de-Kunden beschäftigt. Wenn die sagen, dass den Kunden das aus technischen Gründen noch nicht gutgeschrieben werden konnte, dann bleibt der Trade solange offen bis die Buchung erfolgt ist.

... ja, das kann ärgerlich für den Käufer sein. Nicht weniger ärgerlich ist es für den Verkäufer, der über die Coins nicht verfügen kann da diese treuhänderisch von bitcoin.de eingefroren wurden und es hat auch das Geld nicht zur Verfügung.

Daher: Locker bleiben.

Ich hatte heute den Fall, dass mir mit einem Anwalt gedroht wurde und Schadensersatzforderung angedroht wurde ... naja, unerfahrene User halt.

 

[Serpens66]

vor 37 Minuten schrieb Jokin:

da es bei der Fidorbank ein eigenes Team gibt, welches sich ausschließlich mit Bitcoin.de-Kunden beschäftigt. Wenn die sagen, dass den Kunden das aus technischen Gründen noch nicht gutgeschrieben werden konnte, dann bleibt der Trade solange offen bis die Buchung erfolgt ist.

und sind die auch irgendwie für Fidor-bitcoin.de Nutzer erreichbar?
Ohne Witz, ich habe auf meine ~3-4 Mails zu unterschiedlichen Themen die ich innerhalb der letzten 365 Tage an infoFidor verschickt habe KEINE einzige Antwort erhalten (abgesehen von der "tut uns leid dass es so lange dauert" nach 2 Wochen). Und per Telefon hängt man ja auch mindestens 30 Minuten in der Warteschleife und hört sich alle 15 sekunden den Satz an "wollen Sie nicht warten? dann schicken Sie uns doch eine Mail"
Unsere Expressgebühren an Fidor werden jedenfalls gut verwendet, nämlich als Profit und nicht um den Support zu verbessern.

Bearbeitet 5. April 2019 von Serpens66

[Jokin]

vor 25 Minuten schrieb Serpens66:

und sind die auch irgendwie für Fidor-bitcoin.de Nutzer erreichbar?

Nein, ich finde mittlerweile nicht mal mehr eine Telefonnummer um bei der Fidorbank anzurufen.

vor 26 Minuten schrieb Serpens66:

Unsere Expressgebühren an Fidor werden jedenfalls gut verwendet, nämlich als Profit und nicht um den Support zu verbessern.

Das ist auch mein Eindruck.

Allein von den Gebühren der TOP10-Trader bei bitcoin.de ließe sich ein 10-köpfiges Team finanzieren.

[ap7fxm]

vor 37 Minuten schrieb Serpens66:

Profit

Laut www.bundesanzeiger.de lag dieser im Jahr 2017 bei MINUS 98Mio€.

Bearbeitet 5. April 2019 von ap7fxm

[Jokin]

Daher auch die Gebühren seit Anfang 2018 ... für meine Steuererklärung hab ich meine 2018er-Gebühren ermittelt .... krass, was die eingenommen haben. Und andere hier im Thread haben ein Vielfaches meines Umsatzes.

[Jokin]

Bei mir geht es zwischenzeitlich wieder.

[ap7fxm]

Kann mich nicht mehr an die Fehlermeldung erinnern, aber mit irgendwas im Minus war es nicht.

[wernerwilli]

An ap7fxm

Ich habe meine Frage eingeleitet mit „ ich würde gerne wissen „, ich habe nicht gesagt, dass es mich betrifft. Ihre bösartige Beschimpfung, unqualifiziert zu meckern ist völlig überflüssig!

wernerwilli

[Jokin]

vor 32 Minuten schrieb wernerwilli:

Ihre bösartige Beschimpfung, unqualifiziert zu meckern ist völlig überflüssig!

Ich habe Deinen Beitrag auch als "unqualifiziertes Meckern" empfunden. Die Antwort von ap7fxm habe ich hingegen nich als "bösartig" empfunden.

[..::. o.Z.o.n.e .::..]

Da ich Fidor und Kraken benutze kann ich sagen das mir in den letzen paar Tagen aufgefallen ist, das die Zeitspanne für eine Überweisung nun wesentlich länger ist.

Vorher war es so, das ich von meinem Konto bei der Fidor an Kraken überwiesen habe und nach weniger als zwei Minuten, manchesmal innerhalb von Sekunden war der Betrag gut geschrieben – auch an einem Wochenende oder tief in der Nacht.

Nun dauert es einen normalen Bankenzyklus – es wird also Morgens oder Nachmittags gebucht. —.—

Schaaaaaade!

-o ;o))

Bearbeitet 7. April 2019 von ..::. o.Z.o.n.e .::..
Korrektur... ;o))

[Jokin]

Überweisungen gehen nun wieder nicht.

Die Probleme sind zurück.

[..::. o.Z.o.n.e .::..]

Schaaaaaaaade. —.—