Ich komme bei der Verifikation nicht weiter...

[Sille2608]

Als aus Germany kommende muss ich ja noch diese "Lebend" Beweis Kamera Verifizierung machen, das klappt nicht und man hat

nur 10 Versuche innerhalb von 24h. Also mache ich das seit 6 Tagen = 60 mal, der will mich nicht. Wie habt ihr das gelöst?

Danke und Grüße

Sille

[Aktienspekulaant]

Wo? bei welcher Börse?

[Sille2608]

oh sorry, bei Binance

 

Grüße Sille

[Maaz]

Bei mir funktionierte es beim zweiten Versuch.

Vielleicht mal ein anderes Gerät benutzen?

Was hast du denn schon alles probiert. Daten nochmal gecheckt, stimmt wirklich alles?

[Fantasy]

vor 2 Stunden schrieb Sille2608:

Als aus Germany kommende muss ich ja noch diese "Lebend" Beweis Kamera Verifizierung machen, das klappt nicht und man hat

nur 10 Versuche innerhalb von 24h. Also mache ich das seit 6 Tagen = 60 mal, der will mich nicht. Wie habt ihr das gelöst?

Danke und Grüße

Sille

Das sind sehr dürftige Angaben. 

Welches Dokument? Bei mir wurde z.B. der Führerschein nicht akzeptiert obwohl er zur Auswahl stand.

Stimmen die Daten 1:1 mit dem Ausweisdokument überein? Hast du es über Handy und über PC probiert?

[Sille2608]

Das mit dem Ausweis usw. hat alles funktioniert, es geht tatsächlich nur um diesen Beweis das ich "lebe".

Handy vors Gesicht halten, in der App ist dann so ein Ausschnitt wo mein Kopf und Gesicht zu sehen ist, und wenn man

es passend hat, soll man entweder mit den Augen blinzeln, mit dem Kopf nicken, den Kopf hin und her drehen oder den

Mund auf und zu machen. Ich habe alles schon 60 x durch, es kommt immer "Failed", und dann geht es nicht weiter 😞

Es erkennt auch das blinzeln, oder nicken usw. denn immer dann wenn ich es mache, sofort in dem Moment fängt die App

an zu laden, doch dann kommt "failed". also warte ich wieder bis 24h rum sind....

Grüße

Silvia

 

[Maaz]

Ich würde vermuten, an der Stelle wird auch das Perso-Foto mit dem aktuellen Aussehen abgeglichen.

Also, falls sich da etwas entscheidend geändert hat, könnte das der Grund sein. Brille vielleicht?

Ich würde ein anderes Dokument probieren.

Und auch auf die Beleuchtung im Raum achten. Der sollte gut ausgeleuchtet sein, nichts sollte blenden und kein Gegenlicht von hinten.

[Sille2608]

da steht ja auch dabei kein Hut, keine Brille, keine Filter, gute Beleuchtung, alles gemacht, ohne Brille, mit Brille, mit Flutlicht, Filter? weiß ich nicht was die damit meinen, wahrscheinlich der "Kamerafilter"?, benutze sowas eh nicht, von daher... na gut, also heißt es einfach machen, eventuell nehm' ich mal ein anderes Handy... Danke für eure Tips

Grüße

Sille

[Gast]

Probier es auf jeden Fall mit einem anderen Handy, es kann auch am (schlechten) Autofocus liegen. Ggf. weiter weg halten, dann wieder näher hin.

[battlecore]

Der Hintergrund sollte hell sein, weiss ist gut. Ein bunter oder farbiger Hintergrund funktioniert nicht gut. Am besten geht es vor einer weissen Wand.

[Kovar]

Probier mal Chrome-Mobile, hatte bei Bitpanda das selbe Problem.