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Ich bitte um Entschuldigung, aber ich "stänkere" hier doch nicht! Ich habe in diesem meinem Beitrag https://coinforum.de/topic/6982-express-handel-aufteilung-reserviertes-guthaben/ doch berichtet, was für eine Historie ich mit dem Support bereits durch habe: Versprechen die nicht erfüllt werden, Anfragen, die nicht mehr beantwortet werden. Und ich "stänkere" also, wenn ich diesen unterirdischen Support zahlenden Kunden gegenüber als inakzeptabel finde oder wenn ich über die Ignoranz von Bitcoin.de zu einem Fehler auf der Handelseite berichte? Was bedeutet"Wir haben deine Klage wg. der Guthaben-Reservierung vernommen und darüber nachgedacht." ? Darf ich das jetzt als Antwort auf meine Mail über das Bitcoin.de-Kontakfomular verstehen? Wenn ja: - Wieso hier im Forum? War hier nicht mal vor einiger Zeit geschrieben worden, daß Inhalte hier im Forum nicht ein Support von Bitcoin.de zu verstehen ist, weil das Forum nicht mit dem Unternehmen zu tun hat? - Was wird denn nun über diese Aussage, die alles und nichts bedeutet, getan? Was hast Du mir "schon mehrfach gesagt, was notwendig wäre, dass man da einen Schritt weiterkommt."? Bitte um Auskunft, was das gewesen sein soll. War das hier im Forum? Wenn ja: Siehe meine obigen Ausführungen zur Rolle des Forums. ""Wenn du ein anderes offenes Support-Anliegen hast, kannst du mich gerne anschreiben. Eventuell kann ich helfen." Mache ich gerne. Würde aber genau das selbe sein, was ich hier schon sein Wochen immer wieder mal berichte. Ich bitte Dich also damit, hier an dieser Stelle, um Hilfe, daß Bitcoin.de endlich sein Produkt fehlerfrei konfiguriert. Kann ich mir jetzt Hoffnung darauf machen? Dann bräuchte ich nicht mehr weitere Mails über das Bitcoin.de-Kontakformular mehr schreiben, Wäre ja schön... Schön wäre es aber auch gewesen, wenn Bitcoin.de in den vergangenen 3 Wochen mal ein Lebenszeichen auf meine täglich Mails gezeigt hätte! "Ansonsten kann ich nur sagen, dass wir öfters hören, dass der Support sehr schnell ist, als das Gegenteil." OK. Konnte ich bis vor ein paar Wochen auch sagen, zumindestens kam da noch immer eine relativ schnelle Info oder gar Antwort über meine eingehenden Anfragen. Ist aber vorbei! Und ich glaube, man macht sich als Unternehmen mit schon wenigen grottenschlechten Aktionen viel Reputation kaputt (daher gibt es nämlich PR-Abteilungen in Unternehmen, die sich mit sowas beschäftigen). Und in meiner Wahrnehmung ist der Bitcoin.de-Support unterirdisch geworden, ganz zu schweigen, daß die ihr Produkt seit Monaten trotz Versprechungen nicht reparieren. Und diese Wahrnehmungen habe ich ja keinesfalls alleine. Weder beim Support noch bei Beurteilung des Fehlers mit dieser Prozentaufteilung. Auch das findet man hier im Forum. Bitte nicht einseitig sein. Und vor 3 Wochen hat sich diese Untätigkeit halt auf berichtete Art bei mir auch finanziell bemerkbar gemacht. Und, sorry, da hört bei mir jegliches Verständnis auf, denn das geht gegen genau das, was man mit Aktivitäten auf Bitcoin.de bezweckt, wozu also Bitcoin.de da ist und per Gebühren bezahlt wird Ich bitte Dich darum, genau dieser Antwort https://coinforum.de/topic/6982-express-handel-aufteilung-reserviertes-guthaben/?page=2&tab=comments#comment-135369 zur Kenntnis zu nehmen und zu verstehen, um was es (mir) hier geht. Und ich hoffe, daß dann klar ist, daß ich hier nicht "stänkere". "Natürlich hängt das auch von der aktuellen Situation ab, und gestern etwa war im Bitcoin-Ökosystem der Tag mit den höchsten Handelsumsätzen aller Zeiten...Soweit ich es gesehen habe, hat Bitcoin.de das im Vergleich zu anderen Handelsplätzen recht gut hinbekommen." Nach wieviel Zeit ist "aktuell" vorbei und es sollte sich um etwas gekümmert werden? Sind 3 Wochen bei meinen momentanen Anliegen noch zu "aktuell" um eine Antwort erwarten zu können? Sind meine mittlerweile 3monatige Hoffnung auf Reparatur eines Fehlers auf der Bitcoin.de-Seite unter "Ungeduld" zu verbuchen? Und ja, das was gestern von Bitcoin.de geleistet wurde war gut. Die Performance-Probleme, die ich hatte, waren zwar ärgerlich, aber ich habe vollstes Verständnis dafür und mache da nicht den geringsten Vorwurf. ABER: Das ist das Geschäft von Bitcoin.de! Soll man jetzt ein Unternehmen, was seinen selbst festgesteckten Zweck erfüllt, gut erfüllt, als was ganz Außergewöhnliches preisen? Das wäre ja ein ziemlich bemerkenswertes Verständnis von Sinn und Leistungen von Unternehmen. Was Außergewöhnliches wäre gewesen, wenn es auf Bitcoin.de gestern zu keinerlei Beeinträchtigungen gekommen wären!

@Christoph Bergmann Ich nehme ja gerne alle Ratschläge an, wenn einsehbar. Aber hier kann ich beim besten Fall nicht erkennen, wo das Problem liegen soll, daß dieser Beitrag für verwarnungswürdig gehalten wird. Es ist jetzt einfach nur fair, wenn der Moderator mit seiner Macht, die er hier im Board hat und der ein einfaches Mitglied nichts vergleichbares entgegensetzen kann, auch begründet, warum er an diesem Beitrag Anstoß nimmt! Es geht jetzt aber nicht darum, daß ich geschrieben habe, was der Avatar darstellt - oder? Das würde ich aber dann mal für ziemlich überzogen halten, wenn die Benennung eines bloßen Fakts als Respektlosigkeit oder gar Unhöflichkeit eingestuft wird. Wenn der sich damit Schmückende damit ein Problem hat und in meine Wort irgendwas reininterpretiert, ist die Lösung, sich einfach ein anderes Bild zuzulegen. Oder? Wenn es um die anderen Aussagen geht: Das sind Tatsachen, die ich gerne belege. Und die genauso einzustufen sind, wie ich das geschrieben habe. Damit können auch die nicht anstößig sein. Oder hat der Beschriebene sich beschwert? Wenn ja - siehe meinen Text oben. Dann sollte aber dessen Befindlichkeiten nicht mein Problem werden! Und wenn hier überhaupt schon so ein paar unverfängliche Sätze zu so einem Aufstand führen und man sich hier jedes Wort überlegen muß, auch wenn dafür objektive Fakten anführbar sind, dann habe ich in diesen Forum sowieso nichts verloren. Wäre mir dann nämlich zu kindisch, wenn hier jeder mit Minderwertigkeitkomplex anfängt zu weinen, weil er sich unbedingt angegriffen fühlen muß, ohne daß es nur den geringsten Grund dazu gibt. Und der Moderator dieser Meinung auch noch sofort nachgibt! PS: Und nein, das sehe ich nicht als Selbst-Rumgeheule an, weil ich nämlich zu der Verwarnung keinen Grund sehe und mir auch zukünftig beim Schreiben keinen Knoten ins Gehirn mache und jede Äußerungen hier mache, die ich belegen und/oder selbst auch akzeptieren kann. Wenn das dann zum Sperren führt, soll's so sein.

Ein toller Hecht mit Durchblick und Strategie. Solche Checker braucht die Welt. Aber an der Internetverbindung lag es trotzdem nicht. Das war Bitcoin.de selbst. Aus welchem Grund auch immer.

Na ja, den mit dem Esel als Avatar muß man nicht so ernst nehmen. Der malt immer alles rosarot, gerne auch über zweifelhafte Aussagen. Durfte ich leider auch schon erleben. Für den ist die Welt, auf jeden Fall aber Bitcoin.de halt in Ordnung.

@CoinDuffus: Viel Spaß mit dem Support. Auf jeden Fall liest der hier nicht mit bzw. es interessiert den Support nicht, was man hier von ihm fordert! Da sollte man schon das Kontaktformular nutzen. Aber auch dort im Zweifelsfall keine Antwort erwarten. Kann seit einiger Zeit ein Lied davon singen :-((

Nur so 'ne Idee: Was haben Sie sich denn hier eingestellt https://www.bitcoin.de/de/reservation/details unter dem Button "Einstellungen bearbeiten"? Ich meine, wenn man dort "Meine Kaufangebote sollen (bei ausreichender Reservierung - s.o.) ausschließlich über Express-Handel gekauft werden können (empfohlen)." anklickt, meine ich auch, daß das bei mir schon mal die von Ihnen beschriebene Summenreduzierung hervorgerufen hatte... Denn andernfalls rutscht man ja in SEPA rein, mit der Summe, die man für den Handel vorgibt.

@Christoph Bergmann: Da habe ich aber so einiges zu erwidern. Zuerstmal die Historie zum Thema: Am 23.8.2017 hat mir ein Supportmitarbeiter mit "Ticket#99202907" im Betreff folgendes geantwortet: "vielen Dank für Ihr Feedback, das wir im Team zur Sprache bringen werden. Ein entsprechendes Feature ist bereits geplant." Auf neue Nachfrage hat am 1.9. 2017 hat mir ein Supportmitarbeiter mit "Ticket#99205559" im Betreff folgendes geantwortet: "wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, deren Implementierung allerdings noch ein paar Tage dauern kann." Auf neue Nachfrage hat am m 28.9.2017 hat mir ein Supportmitarbeiter mit "Ticket#99213635" im Betreff folgendes geantwortet: "wir sind bereits dabei, diese Funktion zu optimieren, aber leider ist ein "kleiner" Eingriff nicht immer schnell umzusetzen. Wir hoffen aber, schnell mit unserer Lösung online gehen zu können." Und am 13.11.2017 habe ich ein weiteres Mal, mit Bezug auf das Mail mit "Ticket#99213635" im Betreff, meinen Unmut über nach wie vor keinerlei Einlösung der Versprechen seit 28.8. sowie meiner Verärgerung über die an dem vorherigen Wochenende daraus resultierenden Verhinderung des optimalen Handels zur historischen Chance der Preisentwicklung non BCH mitgeteilt. Und das obwohl seit dem 23.8.2017 sehr wohl Änderungen an den Konfigurationen zu den prozentualen Aufteilungen stattgefunden hatten, aber OHNE an der Technik/Logik selbst was zu ändern. Wieso ist da nicht gleich "Nägel mit Köpfen" gemacht worden?! Nach seit dem 8 Kontaktversuchen meinerseits hält Bitcoin.de es mittlerweile nicht mehr für nötig, mir auch nur ein Zeichen der Wahrnehmung meiner Beschwerden zu schicken. Ich muß doch mittlerweile annehmen, daß die das Thema und meine Mails überhaupt nicht mehr tangieren. Aber die Gebühren werden nach wie vor eingesackt! Konnte ich meine Verärgerung über Ignoranz und Supportaufassungen bei Bitcoin.de verständlich machen? Und es ist doch so, daß nicht nur ich allein den Fehler dieser Konstruktion so sehe. Ich wiederhole mich deswegen: Es ist völlig egal, wie viele Kunden damit ein Problem haben! Es ist schlichtweg nicht akzeptabel, daß seit mittlerweile einem viertel Jahr(!) die Seitenbetreiber eine Fehlkonstruktion im Expreßhandel mit mehreren Währungen nicht abstellen! Noch dazu genau diese Handelsform von Bitcoin.de als die zu bevorzugende beworben wird! Ich fasse es mittlerweile einfach nicht mehr!!! Auch deswegen, weil die sich damit selbst um den einen oder anderen Handel bringen. Bei mir zumindestens ist das schon so gewesen, weil ich ebend nur zu einer Währung diese Prozentaufteilung einstellen kann, da ich nicht ständig am Rechner sitzen kann. Und was mir passiert, geht anderen doch genauso! Wieviele Käufe hat sich Bitcoin.de mittlerweile mit dieser unsäglichen Konfiguration schon selber verhindert?! Ich habe schon letztens hier im Forum mal den Vergleich gebracht, daß das wie ein Auto ist, das mit 3 Zylinder-Motor mit 150 PS ausgeliefert und versprochen wird, bei dem aber bei jeder Fahrt nach dem Verbrauch des 1. Liter Benzins nur noch 1 Zylinder mit nur noch 50 PS funktionieren, wenn man nicht unablässig den Tank immer wieder vollkippt! Würde man sowas auch akzeptieren müssen?

Was soll denn diese Falschaussage?! Die Funktion, Expreß-Handel mit prozentualer Aufteilung eines reservierten Betrags auf mehrere Währungen zu betreiben, ohne ständig am Rechner sitzen zu können, arbeitet ÜBERHAUPT NICHT! Sie wissen ganz, daß das so ist! In meinem Beitrag und auch den Äußerungen anderer wurde das wiederholt beschrieben! Gerne noch mal nachlesen (kennen Sie aber ja ganz genau) unter: https://coinforum.de/topic/6982-express-handel-aufteilung-reserviertes-guthaben/ Behaupten Sie auch von einem Auto, welches mit 3 Zylindern und 150 PS leistend verkauft wird, daß, wenn man sich nur auf einen Zylinder und nur 50PS dauerhaft verlassen kann, das Auto lediglich "umständlich zu bedienen" ist??? Mann, mann, mann....

Ach? Willkommen im Club... Ich biete 3 Monate Bitcoin.de-Untätigkeit, einen Fehler beim Expreß-Handel zu beseitigen und dazu nun schon 2 Wochen Funkstille trotz 8 neuer Anfragen meinerseits zum gleichen Thema.

Oh! Hier erwartet jemand tatsächlich (noch) von Bitcoin.de, daß die 1. hier mitlesen und 2. innerhalb kürzester Zeit auf eine Anfrage reagieren Neu bei Bitcoin.de? Viel Spaß beim Entdecken des Supports.... Bitte Bescheid geben, wenn gefunden ;-)

Gewinne langsam den Eindruck, daß man bei Bitcoin.de wohl meint, daß wegen der hohen Bitcoin-Preise und Aufnahme weiterer Währungen ausreichende Einnahmen auch ohne Kundenzufreidenheit automatisch sicher sind. Um Kunden kümmert man sich bei denen anscheinend nur, wenn man (noch) nicht genug Gebühren zahlende Händler hat.

Eingangsbestätigungen? Automatische? Wenn ja: Auf welche Art bzw. welchem Weg wenden Sie sich an Bitcoin.de? Mich würde nämlich auch mal interessieren, ob die meine Mails überhaupt noch zur Kenntnis nehmen. Ich habe bis vor einigen Wochen, als der Support noch erträglich war, nie 'ne Eingangsbestätigung erhalten. Immer nur eine direkte Anwort auf den Inhalt meines Mailkontakts. Seit 14 Tagen habe ich mich nun schon 8x über Mail bzw. Kontaktformular wegen einer schon seit August bestehenden Fehlkonstruktion im Expreß-Handel an Bitcoin.de gewandt. Gibt nicht eine einzige Reaktion seit dem. Ich finde auch so langsam, daß das eine Unverschämtheit ist, wie sich der Support verschlechtert hat. Aber immer schön die Gebühren einsacken!

Hmmm. An was auch sonst.

Schlecht programmiert auf jeden Fall bei dieser unsäglichen Prozentaufteilung von reserviertem Geld für Expreß-Kauf! Aber Support-Loch unterschreibe ich mittlerweile gaaanz dick und ohne Einschränkung! Habe mittlerweile 8(!!) Tage in Folge um eine Auskunft gebeten, nachdem ich Bitcoin.de schon im August auf diese Fehlkonstruktion bei dieser Prozentaufteilung aufmerksam gemacht hatte! Es kommt keinerlei Reaktion. Als die finanzierender Kunde ist man denen mittlerweile nicht mal mehr auch nur eine Nachricht wert!

Fidor-Konto? Wenn ja, hilft das weiter: Anmelden bei Bitcoin.de. Unter https://www.bitcoin.de/de/express-trade/settings Einstellungen vornehmen, die ausreichende Deckung für einen eingestellten Kauf hergeben. Aber Vorsicht Falle bei den Prozentaufteilungen, wenn es um mehrere Währungen gehen sollte! Was gemeint ist, kann hier nachgelesen werden: https://coinforum.de/topic/6982-express-handel-aufteilung-reserviertes-guthaben/ Geht Bitcoin.de übrigens schon seit August meilenweit am verlängerten Rücken vorbei. Mittlerweile kommt auch schon gar keine Antwort mehr!

Für die, die das Verhalten von Bitcoin.de interessiert (alle anderen bitte nachfolgendes ignorieren und sich Antworten verkneifen, deren Inhalt zu lesen man sich schenken kann): Habe seit dem Wochenende des 11./12.11. mittlerweile die 5. Mail an Bitcoin.de geschickt, mit einer Bitte um Auskunft, wann es endlich eine Lösung für diese verfluchte Prozent-Konfiguration bei Express-Handel gibt, ohne das der Support es für nötig hält, mir zu antworten!

Hallo an den Ersteller des Betrag, kann Sie nur animieren, sich mit einer Beschwerde an Bitcoin.de zu wenden. Siehe dazu auch meinen Beitrag hier im Forum: https://coinforum.de/topic/6982-express-handel-aufteilung-reserviertes-guthaben/

Bitte fangt nicht an, in Richtung "Bedienungs-Problem" zu diskutieren. Das ist KEIN Bedienungs-Problem!!! Hier wird eindeutig Express-Handel per Plattform-Konfiguration VERHINDERT verhindert, wenn man als Bitcoin.de finanzierender Kunde über mehr als eine Währung Kaufwünsche plazieren möchte. Das ist in meinen Augen ein SCHWERER MANGEL bei der von Bitcoin.de ironischerweise auch noch präferierten Option "Express-Handel"! Und mit den gemachten Vorschlägen zur Heilung kann man das ganz einfach und schlank abstellen. Weswegen es auch keinerlei Entschuldigung gibt, daß Bitcoin.de hier schon seit Wochen nicht tätig wird. Und mittlerweile seit 1 Woche auf keine meiner Mails reagiert. Es ist einfach ein unglaubliches Benehmen der Betreiber dieser Plattform!!!

Oh man! Doch nicht schon wieder diese durchsichtige Zerfragung der Auswirkung des Problems auf Bitcoin.de, um das es hier geht. Habe ich doch schon drauf geantwortet am 14.11. um 18:32 Uhr. Und bitte ergänzend die sehr sehr treffende Antwort von Serpens66 vom gleichen Tag um 19:43 Uhr zur Kenntnis nehmen!

@raven: Schon an direkt Bitcoin.de mit einer Beschwerde gewandt? Beiträge in diesem Forum hier kommen bei denen im Zweifelsfall gar nicht an! Es ist doch auch Ihnen genau das passiert, was ich von Anfang an geschildert habe. Und wir beiden sind doch mit Sicherheit keine Einzelfälle! Ich schreibe schon seit Ende August direkt über das Kontakformular unter Bitcoin.de. Mit einer Aussage Ende September, daß an einer "Optimierung" gearbeitet wird. Passiert ist seitdem NICHTS. Und auf meine seit dem vorigen Wochenende mittlerweile 3 Nachfragen kommt nun gar keine Antwort mehr - soviel zum Thema, welche Einstellung offensichtlich bei Bitcoin.de zu den sie finanzierende Kunden tatsächlich herrscht! Es geht doch hier um einen so grundsätzlichen und schweren Mangel der Plattform bzgl. dem von Bitcoin.de doch so sehr empfohlenen Express-Handel, daß eine Lösung doch nicht monatelang verschlampt werden kann! @alle Betroffenen: Wenn sich nicht schnellstens eine deutliche Anzahl von Leuten direkt bei Bitcoin.de beschwert, geht denen das alles mittlerweile offensichtlich am verlängerten Rücken vorbei. Ich kann daher hier nur ein weiteres Mal dringend dazu aufrufen, sich so oft und so lange (auch) zu beschweren, bis dieser Schwachsinn endlich abgestellt ist. Es haben mittlerweile immerhin über 930 Aufrufe des Beitrags hier stattgefunden. Wieviele von euch habe sich danach mit einer Beschwerde an Bitcoin.de gewandt?! Eine Lösung ist benannt. Im Beitrag von raven oben drüber steht genau der gleiche Vorschlag wie der von mir. Warum Bitcoin.de das nicht endlich umgesetzt, ist mir unerklärlich! Schließlich macht sich das bei denen doch auch bemerkbar in Form von Ausfällen bei Gebühren wegen der Unmöglichkeit optimalen Handels durch deren Kunden...

Ich weiß doch nicht warum Ihr Konto gesperrt wurde. Ich wollte nur auf die nicht zutreffende Aussage verweisen, daß "die Meisten" ein Problem bei/mit Fidor haben. Und auch bei dem was Sie ergoogelt haben, ist nichts dabei, weswegen man Fidor so pauschaliert auf Grund der eigenen Erfahrung schlecht reden kann. Und das in einem Beitrag, den jemand eröffnet hat, der sich unsicher ist.

Ebend! Für Express-Handel ist ein Fidor-Konto nötig! Und die steigende Zahl der Express-Handel deutet ja dann wohl logischerweise darauf hin, daß die Inhaber ein funktionierendes Konto haben. Und "die Meisten" damit ebend kein Problem mit Fidor haben... :-)

@CostaMarques: Was Sie hier machen ist unseriös! Sie berichten einfach, daß Sie Probleme mit Fidor haben und verschweigen das Drumherum, was aber genau das absolut Relevante ist für die Vorkommnisse, auf die Sie verweisen. Denn bei Ihren Beweisen für Ihre Sicht geht es immer um ganz besondere Konstellationen, wie z.B. ein Privatkonto für einen Selbstständigen eröffnet oder wegen Urlaube verpaßte Reaktionen von Kontoinhabern an Einzahler. Das hat alles NICHTS mit Fidor zu tun. Die Ursachen liegen immer in zwar ärgerlichen, aber individuellen Konstellationen. Im Zweifelsfall passiert das genauso bei jeder Bank. Und "den Meisten" geht das schon mal gar nicht so. Schon mal geschaut, in welcher Anzahl Express-Handel bei Bitcoin.de betrieben wird im Vergleich zu SEPA? Ich jedenfalls bin seit 2014 bei Fidor und habe noch NICHT EINMAL irgendein Problem gehabt. Bin allerdings ein Angestellter mit Privatkonto und lasse auch nicht tagelang offene Vorgänge unbearbeitet. Obwohl letzteres bei Express-Handel auf Bitcoin.de auch gar nicht passieren kann. Also, Dennis1875, nur zu mit dem Fidor-Konto und nicht sich von sehr zweifelhaften Ereignissen irritieren lassen.

Interessant ist auch, sich das Guthaben mal unter https://www.bitcoin.de/de oder https://www.bitcoin.de/de/btceur/market anzeigen zu lassen und mal unter z.B.: https://www.bitcoin.de/de/all/trade_activity/kaufen Ich tue das unter Firefox 55.0.1. Anzeige war vor kurzem noch überall gleich und korrekt wie unter letzten Link.

PPS: Was mir noch eingefallen ist als Ergänzung zu meiner letzten Antwort: Man kann man das technische Verhindern von gleichzeitigem, unabhängig voneinander betreibbarem Express-Handel über alle möglichen Währungen auch als einen Produktmangel der Plattform betrachten, für deren Benutzung man immerhin Geld (in Form von Gebühren) bezahlt. Der Mangel besteht nämlich darin, daß die vom Betreiber ausdrücklich empfohlene Vorgehensweise für die Option "Express-Handel" per Umgebungskonfiguration in erheblichem Maße eingeschränkt wird. Damit ist es dann auch irrelevant, wie viele andere Benutzer damit kein Problem haben. Bei einem komplexeren Konsumgut würde ich so langsam versuchen, daß mal unter justiziablen Aspekten untersuchen zu lassen. Merkt man eigentlich, daß ich noch immer richtig sauer bin wegen der Unmöglichkeit der Ausnutzung der letzten historischen Preisschwankungen... ;-)